Outlookが突然携帯で表示できなくなった

Question

PCと同様に携帯などからOutlookが閲覧できていたが、突然、PC上の表示デザインが変更になっており、同時に携帯からつなぐと

表示が崩れた読めない状態での表示になった。戻すことは可能でしょうか?　あるいは、別の方法で対処できるのであれば教えてください。

Answer 1

KT29 さん、こんにちは。

ご返信並びに質問事項への回答をいただき、ありがとうございます！

Outlook.com のデザインが変わったのを機に、

携帯電話からの表示がおかしくなったということですね。

現在、Outlook.com は、新しいプラットフォームへと移行しており、

これは、各アカウントに順に適応されております。

もしかすると、今回の問題は、

この、移行に伴った症状である可能性もございますが、

一度、行っていただきたい操作がございますので、

以下のことをお試しください。

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【 お試しいただきたいこと 】

1. 別ブラウザーの利用
2. msn のページからでなく、以下の URL から直接アクセス

   https://outlook.com 

3. 上記方法でもできないようであれば、

   携帯電話で利用可能なメールサービスまたはアプリに、

   希望のアカウントを設定し、そこでの確認

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お手数をおかけいたしますが、

よろしくお願いいたします。

Answer 2

松山様

ご連絡ありがとうございます。

下記、ご質問に回答致しました。

宜しくお願いします。

1） PC で、ご利用の Outlook は、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

      こちらの場合、デザインが変更になったのは

      ログイン後の画面左上の表示が [ Outlook メール ] と表示されてますか

➣表示されております。

2）携帯電話で Outlook メールを閲覧されていたという事ですが

     どの端末で、どのような設定を行い Outlook メールを閲覧してましたか。

    （例： iPhone 標準搭載のメールアプリに

                Outlook.com アカウントの追加で閲覧 など）

➣ガラケーですが、msnから元hotmail.comの現outlookにログインして使用しておりました。

3）携帯電話からの場合、表示が崩れて読めまい状態という事ですが

     PC 上は問題なく閲覧はできますか。

➣PCは問題ないですが、携帯から"崩れて"見られなくなったと同時にPC上の表示、デザインが大きく変わりました。

4）PC と 携帯電話で、ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

PCはExplorerだと思いますが。

5）オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

Windows10に勝手にアップロードされております。

Answer 3

KT29 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

携帯電話から Outlook が閲覧できていたが

突然 PC 上の表示デザインが変更と同時に、

携帯電話  から Outlook を確認すると表示が崩れてメールが閲覧できない状態ですね。

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1） PC で、ご利用の Outlook は、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

      こちらの場合、デザインが変更になったのは

      ログイン後の画面左上の表示が [ Outlook メール ] と表示されてますか。 

      https://outlook.com

2）携帯電話で Outlook メールを閲覧されていたという事ですが

     どの端末で、どのような設定を行い Outlook メールを閲覧してましたか。

    （例： iPhone 標準搭載のメールアプリに

                Outlook.com アカウントの追加で閲覧 など）

3）携帯電話からの場合、表示が崩れて読めまい状態という事ですが

     PC 上は問題なく閲覧はできますか。

4）PC と 携帯電話で、ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

5）オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

KT29 さんからの返信をお待ちしてます。