ルールの作成時に分類を条件に設定できない

Question

Outlook.comでルール作成時に分類を条件、または例外に設定しようとすると、「使用できるメッセージ分類がありません。」と表示され設定することができません。

ルールで条件に設定する「分類」とメールに登録する「分類」は異なるものなのでしょうか？

下記に必要と思われる情報を記載しますのでご確認いただけますと幸いです。

不足情報がございましたらご連絡ください。

また、本件の回避方法や設定がありましたらお教えいただけないでしょうか。

また、別途ご質問させていただいている以下の2件と関係がある可能性がありますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/osettings-oemailset/%E5%88%86%E9%A1%9E%E3%81%AE%E8%A1%A8%E8%A8%98/e4a813e6-4ede-4754-aab6-090e0070f715

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-ocleanup/outlookcom%E3%81%A7%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AB/1e018c8b-cee7-42d3-a292-cfe4a2322e29

＜発生オペレーション＞

[前提] 分類にデフォルトの「オレンジの分類」「黄の分類」などが登録されている状態です。

[前提] また、Outlook.com上で「新しい分類」から任意の分類を追加している状態です。

1. Outlook.comにログインし、「オプション」＞「メール」＞「受信トレイと一括処理ルール」を開きます。
2. 「＋」アイコンをクリックして「新しい受信トレイルール」画面を開きます。
3. 条件を指定するプルダウンで「メッセージの状態」＞「次の分類が割り当てられている...」を選択します。
4. 「メッセージの分類を選択」画面が表示されますが、「使用できるメッセージ分類がありません。」と表示され分類を選択すると思われるプルダウンには何も表示されていない状態となります。

　　本来この画面では上記[前提]で書いている分類を選択できる認識です。

5. 「キャンセル」をクリックして「メッセージの分類を選択」画面を閉じます。
6. 次に、「例外の追加」をクリック、例外を指定するプルダウンで「メッセージの状態」＞「次の分類が割り当てられている...」を選択します。
7. 「メッセージの分類を選択」画面が表示されますが、条件の時と同様に「使用できるメッセージ分類がありません。」と表示されプルダウンには何も表示されない状態となります。
8. 「キャンセル」をクリックして「メッセージの分類を選択」画面を閉じます。
9. 次に、アクションを指定するプルダウンで「メッセージのマーク」＞「カテゴリ」を選択します。
10. 「メッセージのカテゴリを選択」画面が表示され、ここではプルダウンに上記[前提]で書いている分類がリストアップされ、選択可能な状態となっています。

＜Outlook.com使用環境＞

OS：Windows10 Pro（64bit）

ブラウザ：Internet Explorer11

Outlook.comはMSN Japanの左上Outlook.comリンクからアクセスしています。

ログイン後のURLはhttps://outlook.live.com/owa/ で、ログイン後の画面左上は「Outlookメール」と表示されています。

Answer 1

taki_686 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

ルールの作成時に分類を条件に設定ができない問題について

前回ご案内した内容が、

ご希望する内容と異なるご案内となり申し訳ございませんでした。

お知らせいただいた ＜発生オペレーション＞について

こちらの環境でも検証を行ったところ

taki_686 さんと同じ状態が再現されました。

こちらでも設定ができるなど改善・回避策方法を確認をしたのですが

有力な情報がなく 1 ～ 8 の改善・回避策方法が見つかりませんでした。

本件については、サービスの改善希望として

ご意見やご要望を、下記の手順でフィードバックとしてお送りくださいませ。

画面右上の [ ? ] をクリックしますと

一番下に [ フィードバック ] と項目があります。

ご希望に沿うご回答ができずに申し訳ございませんが

ご理解のほどお願いいたします。

Answer 2

ご確認いただきましてありがとうございます。

残念ながら、意図が伝わっていないように思います。

私がご質問したいのは、「分類を条件（または除外条件）としたルールを作りたい。ルールの作成画面に分類を条件とする項目はあるのに選択肢が表示されない。」ということです。

分類を登録するルールを作りたいわけではありません。

今一度ご確認いただけますでしょうか。

Answer 3

taki_686 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

Web の Outlook.com にて、

ルール作成時に分類を条件、または例外に設定しようとすると、

「使用できるメッセージ分類がありません。」と表示されるということですね。

行われている操作まで詳しくお知らせいただき、ありがとうございます。

こちらでも、taki_686 さんと同じ操作をし、同じ状況を確認しました。

また、その中で分かったことがありますので、

以下にてご案内いたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【 検証の結果 】

新しい受信トレイルール の設定ページにて、

「次のすべてを実行する」の項目から、

「メッセージのマーク」→「カテゴリ」を選択することにより、

[分類]の項目からカテゴリ選択できるようになります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記選択後、「メッセージを受信し、そのメッセージが次の条件をすべて満たす場合」

の欄で[すべてのメッセージに適用]を選択し、保存することで、

taki_686 さんのご希望の操作はかなうかと思います。

もしも、何かご質問や状況が異なるといった場合には、

詳細をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

松山さん

ご回答ありがとうございます。

フィードバックを投げてみます。

ご尽力いただきましてありがとうございました。