outlookメールに表示される名前の姓と名前が逆になったまま修正することが出来ません。

Question

outlookメールに表示される名前の姓と名前が逆になったまま修正することが出来ません。outlookメール、アカウントのプロフィール編集を行なったり、写真も追加してみたりと色々と試みましたが、いずれの変更もoutlookメールに反映されません。

修正方法を教えて頂ければ幸いです。よろしくお願いします。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

outlook.com 言語は、英語のままで使用したいものですから、あきら****ていたのですが、

「表示が反映されるまで時間がかかり」という箇所と「① お使いの Google Chrome のキャッシュクリア」

を手掛かりに解決策はないものか取り組んでみました。

結果、日本語になっていた、https://account.microsoft.com の言語を英語にし、

First name, Last name, Yomi last name, Yomi first name のすべてを入力し直しSAVEしサインアウト。

その後、「Google Chrome のキャッシュクリア」したところ、その時点では変わりませんでしたが、

翌日にFirst name, Last name が正常に反映されてました！

ということで、無事解決した旨ご連絡した次第です。

この度は、大変お世話になりありがとうございました。m(__)m

Answer 2

needahelp(2) さん、こんにちは。

お返事いただき、ありがとうございます。

課金国の情報がなかったのですね。

前回の検証確認の後、Outlook.com の言語を

「英語」 → 「日本語」 へ変更したところ、

姓名が正しく表示されました。

ただ、変更操作をしたブラウザーでは表示が反映されるまで時間がかかり、

別ブラウザーで、Outlook.com にサインインすると、

すぐに変更が反映された状況です。

お試しいただきたい操作としては、

Outlook.com の言語が「日本語」になっていることをご確認いただき、

① お使いの Google Chrome のキャッシュクリア

② 別ブラウザーを使用して Outlook.com へアクセス

上記 2 通りの操作を試してみてください。

※ Google Chrome のキャッシュクリア方法がご不明な場合には、

サービス提供元へ手順をご確認ください。

なお、変更の反映まで時間がかかったり、動作が不安定な様子があり、

また、正確な情報のヘルプページも確認ができないため、

サポート窓口である、Outlook.com チャット窓口 でも明確な回答は難しいかと思いますが、

以下に、窓口へのお問い合わせ手順をお知らせします。

https://support.microsoft.com へアクセス

→ 「問い合わせ先」 → 「開始する」 の順にクリック

→ Outlook.com と入力し「次へ」 → 画面下「さらに表示」

→ 「Outlook.com」 → 画面右「チャット」の順にクリック

Answer 3

needahelp(2) さん、こんにちは。

ご返信および前回の回答をいただき、ありがとうございます。

写真については翌日確認していただくと、反映されていたとのことですね。

お知らせいただきました内容については、下記手順にて、変更を行い、

再度表示についてご確認いただけますでしょうか。

---

地域とタイムゾーンの確認、変更

---

現在言語を日本語以外で表示されている場合には、

画面を日本語表記に変更し操作をお願います。

■ Outlook.com 側での操作手順

1. https://outlook.com へアクセスします。
2. 右上の歯車からオプションを選択し、全般にある、

「地域とタイムゾーン」をクリックします。

3. 言語が日本語以外の場合は日本語に変更します。

■ Microsoft アカウントページ 側での操作手順

1. https://account.microsoft.com へアクセスします。
2. 画面上部の「あなたの情報」をクリックします。
3. 「個人情報の編集」をクリックします。
4. タイムゾーンが「東京、日本-JST」か確認します。

上記 2 点の操作が完了しましたら一度サインアウトをしていただき、

再度 https://outlook.com へアクセスしなおしてください。

---

上記手順にて操作をお試しいただき、表示についてご確認くださいませ。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

needahelp(2) さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。

Outlook メールにて、表示される名前の姓と名前が逆になったまま、

修正ができない状況なのですね。

はい。そうです。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用の Outlook メールとは、下記のページからサインインし、

画面左上の表示が [Outlook メール] という表示になっている状況でよろしいでしょうか。

異なる場合は、ご利用のメールサービスをお知らせください。

（製品にバージョンがある場合は、併せてお知らせください。）

https://outlook.com

はい。その通りです。画面左上の表示が、Outlook Mail となっています。

（2）上記のサービスをご利用でお間違いがない場合、

表示されているお名前は、画面右上の部分の表示のことでよろしいでしょうか。

異なる場合は、どの部分に表示されるかお知らせください。

はい。名前の表示は、画面右上部分です。

（3）アカウントのプロフィール編集なども行っていただいたとのことですが、

下記のページへサインインし、お名前の表示は正常な状態になっていますでしょうか。

https://account.microsoft.com

はい。こちらでは、正常な状態になっています。

尚、昨日、編集を試みた際、今まで設定していなかった写真もUPしてみたところ、その時点ではOoulook Mailにはどちらも反映されなかったのですが、一夜明けて気づいたら写真は反映されていました。が、名前は相変わらず逆のままです。

（4）該当のアカウントは、弊社から提供しているメールアドレス（Outlook.com や Hotmail.com）でしょうか。

それとも、プロバイダーから提供しているメールアドレスでしょうか。

御社から提供されているメールアドレスです。

（5）弊社から提供しているメールドレスの場合、該当のメールアドレスから同じメールアドレスへメールを送信し、

送信者のお名前の表示は正常になっていますでしょうか。

いいえ、同じく姓と名前が逆になって表示されています。

（6）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.11 ）

Windows 8.1

（7）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 5 / Firefox 33 )

Chrome バージョン 55.0.2883.87 m

お手数かけますが、よろしくお願いいたします。

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needahelp(2) さんからのご返信、お待ちしております。

Answer 5

needahelp(2) さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Outlook メールにて、表示される名前の姓と名前が逆になったまま、

修正ができない状況なのですね。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用の Outlook メールとは、下記のページからサインインし、

画面左上の表示が [Outlook メール] という表示になっている状況でよろしいでしょうか。

異なる場合は、ご利用のメールサービスをお知らせください。

（製品にバージョンがある場合は、併せてお知らせください。）

https://outlook.com

（2）上記のサービスをご利用でお間違いがない場合、

表示されているお名前は、画面右上の部分の表示のことでよろしいでしょうか。

異なる場合は、どの部分に表示されるかお知らせください。

（3）アカウントのプロフィール編集なども行っていただいたとのことですが、

下記のページへサインインし、お名前の表示は正常な状態になっていますでしょうか。

https://account.microsoft.com

（4）該当のアカウントは、弊社から提供しているメールアドレス（Outlook.com や Hotmail.com）でしょうか。

それとも、プロバイダーから提供しているメールアドレスでしょうか。

（5）弊社から提供しているメールドレスの場合、該当のメールアドレスから同じメールアドレスへメールを送信し、

送信者のお名前の表示は正常になっていますでしょうか。

（6）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.11 ）

（7）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 5 / Firefox 33 )

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needahelp(2) さんからのご返信、お待ちしております。