iphoneでhotmailのアカウントメールが設定できなくなった

Question

iphoneでhotmailの送受信を行っており、今朝突然メールの削除ができなくなりました。削除しようとすると、

「このメールはゴミ箱に移動できません」とのエラーメッセージが。アップルに問い合わせ、いったんアカウントを削除し、再度追加しなおしたところ、これまでの受信ボックスの内容を消えてしまいました。この時点でメールの削除は相変わらずできません。さらに、マイクロソフトアカウントチームより「通常とは異なるサインインアクティビティ」というメールが届き、確認しました。

その後もPC上ではメールの受信を確認できますが、スマホ上では同期されませアカウントの追加方法を変更しようと、スマホでサーバー名を指定して登録しようとしましたが、メールaccountもしくはパスワードが異なるとエラーが出て設定できません。

どうすればよいでしょうか。教えてください。

Answer 1

杉本様

返信ありがとうございます。

こちらに質問をした後、やはり気になって自分であれこれ調べ、今回の悩みは解消されました。

せっかく返信いただいたのに申し訳ありません。

iPhoneの既存のメールアプリを利用していましたが、どうやらマイクロソフトのアカウントの設定によりiPhone上でhotmailのアカウントがうまく同期できなかったようです。

マイクロソフトの二段階認証を一旦無効に設定することで、解消されました。

Answer 2

rikaringo さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

iPhone で Hotmail のアカウントメールが設定できなくなった問題について、

rikaringo さん自身で、色々とお調べし 2 段階認証を一旦無効にすることで

解消されたという事で、私どもも安心いたしました。

3 月 4 日に rikaringo さんがご投稿いただいた内容を、

回答としてマークを付けさせていただきました。

rikaringo さんをはじめ、同様の問題でお困りの方の参考となれば幸いです。

不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答マークを外して、rikaringo さんの現在の状況をお知らせください。

Answer 3

rikaringo さん こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

iPhone 上でメールが削除出来ない問題が発生したため、

アカウントの再設定操作を実施するも改善されず、

受信ボックスの内容が消えてしまったり、

パスワードエラーが表示されたりと、

正常に設定することが出来ない状況とのことですね。

お困りのところ恐れ入りますが rikaringo さん の状況を把握し、

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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■ 質問事項

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・ 本件の問題は、

iPhone 既存のメールアプリで発生している状況なのでしょうか。

もしくはその他のメールアプリなどで発生している状況なのでしょうか。

・ 念のため、どのように上記のメールアプリ / サービスに

Microsoft アカウントを追加しようとしたのか、

行われた操作の手順と含め、詳しくお知らせください。

・ 「PC 上ではメールの受信を確認できます」 とありますが、

これは PC 上のメールアプリ / ソフト上では、

問題の Microsoft アカウントの送受信が出来る状況となるのでしょうか。

・ お持ちの Microsoft アカウントを使って、

以下の URL からサインインすることは可能でしょうか。

1. https://outlook.com
2. https://account.microsoft.com

サインイン出来た場合には、上記 1. の Web 上の Outlook.com より、

メールの送受信が問題なく出来るかどうか、再度ご確認のうえ、

お知らせいただけますでしょうか。

サインイン出来なかった場合には、その状況を詳しくお知らせください。

何かメッセージが表示される場合には、そのメッセージの全文もお知らせください。

・ iPhone でご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

・ iPhone のオペレーティングシステム (OS) を教えていただけますでしょうか。

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rikaringo さん からのご返信お待ちしております。