受信したメールが真っ白になってしまいました。

Question

ある日突然、受信したメールが全て真白になってしまいました。受信相手先も内容も表示されません。受信時間は、全てメール受信をかけた時間です。このメールの内容を確認するにはどうしたらよいのでしょうか？どなたかお分かりになる方がいらっしゃれば教示いただきたくお願い致します。

Answer 1

TakanoriFujita さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

> 奥の細道 さん、アドバイスありがとうございます。

セキュリティソフトのアンインストールによって無事改善されたようで

大変安心いたしました。

同様の症状でお困りの方の参考となるように、

Community にサインインし、参考となったアドバイスに回答としてマークをお願いいたします。

またお困りのことがございましたら当Microsoft Community を是非ご活用いただければ幸いです。

今後もよろしくお願いいたします。

Answer 2

ありがとうございます！

Microsoft Office Outlookを使っていまして、既に有効期限切れとなっていたマカフィーを

アンインストールしましたら、正常にメールが受信出来ました。大変助かりました。

Answer 3

・Microsoft社提供のWebメール https://outlook.com/ をお使いでしょうか、それとも Microsoft Office Outlook をお使いでしょうか？

Microsoft Office Outlook をお使いの場合は以下をご覧ください。

・マカフィーで問題が発生しています。

マカフィー社からこちらを開示されています。

対処方法が記載されています。

【 Windows LiveメールやOutlookで受信したメールの件名や差出人、内容が空白になる事象について 】

　https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102461&centerWidth=100%25&leftWidth=0%25&rightWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&_adf.ctrl-state=12zf0ttepa_4&_afrLoop=327613773020944#!%40%40%3F_afrLoop%3D327613773020944%26articleId%3DTS102461%26centerWidth%3D100%2525%26leftWidth%3D0%2525%26rightWidth%3D0%2525%26showFooter%3Dfalse%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrl-state%3D4h8neuqoh_4