Outlook.com メールで、新規メール作成時に宛先をクリックするとエラーになります

Question

Anonymous

メールの送受信はできます。

新規メール作成時の問題です。宛先をクリックすると、メールボックスにアクセスしようとしたときにエラーが

発生しました。ユーザー情報を含むサーバーが見つかりませんでした。

と出てきます。

以前、マイクロソフトコミュニテイで同じ問題が出ていたのを見つけましたが回答が出ていませんでした。

**モデレーター注記**

コミュニティセンターフォーラムに投稿されましたが、内容から判断してこちらのフォーラムに移動しました。

質問の内容にあわせてタイトルを変更しました。変更前のタイトル「ＯＵＴＬＯＯＫ．ＣＯＭメール」

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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1 件の回答

Answer 1

渡部崇男さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook.com メールで、新規メール作成時に宛先をクリックすると、

下記のエラーメッセージが表示されるのですね。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

メールボックスにアクセスしようとしたときにエラーが発生しました。

ユーザー情報を含むサーバーが見つかりませんでした。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の【確認事項】についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用のメールサービスは、下記のページからアクセスする、

Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

異なる場合は、ご利用のメールサービス / ソフト名をお知らせください。

製品にバージョンがある場合は、併せてお知らせください。

（2）上記サービスをご利用の場合、画面左上の表示は、

[Outlook メール] [Outlook.com] のどちらになっていますでしょうか。

（3）ご利用のメールアドレスは、弊社から提供するメールアドレスでしょうか。

それとも、プロバイダーから提供するメールアドレスでしょうか。

（4）お困りの問題はいつごろから発生していますか。

また、問題が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

（5）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

（6）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

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渡部崇男さんからのご返信、お待ちしております。