転送ルールを追加しようとするとエラーメッセージが表示される

Question

*“オプション”の“新着メッセージの仕分けルール”*から特定のメールを転送するために、

新規にルールを追加しようとしましたが、以下のエラーメッセージが表示され、追加することができません。

「転送ルールが上限に達しました。新しい転送ルールを追加するには、既存のルールを削除してください。」

既存ルールには転送設定はありません。また、*“メールの転送”*での転送も行っておりません。

不具合なのでしょうか。gmailのほうに転送したいのですが出来なくて困っております。

このような状態になる前にひとつ気になる事象がありました。

実は*“新着メッセージの仕分けルール”*にて、転送ルールを一度追加出来ていたのですが、

設定が終わって*“新着メッセージの仕分けルール”*を確認しに行くと追加した転送ルールが表示されておりませんでした。

そのため、再度追加しようとしたところ、上記のようなエラーメッセージが表示されるようになった次第です。

転送先に設定したあて先にはメールは転送されていないようだったので、

ルールを全部削除したり、*“メールの転送”*の設定を弄ったりしましたが、解決しませんでした。

解決策をご存知でしたらご教授願います。

よろしくお願い致します。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

申し訳ありませんが、ブラウザの調整とはどういったことでしょうか。

閲覧履歴の消去のことでしたらやってみましたが、解決しませんでした。

お教えいただいた下記の方法も試してみましたが、いずれも解決には至りませんでした。

　・ Google Chrome とは別の Web ブラウザーで動作を試してみる

　　→ InternetExplorer で試してみましたが、同様のエラーメッセージが表示され、追加できませんでした。

　・ 現在お使いのものとは別のコンピューターで動作を試してみる

　　→ 別PC（Windows XP Professional）で試してみましたが、同様のエラーメッセージが表示され、追加できませんでした。

Answer 2

rak_836 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、スクリーンショットのご提供もありがとうございました。

状態を見たところ、現在お困りの問題はご利用のブラウザーの一時ファイルの破損や蓄積が影響し、

問題が発生している可能性があります。

Google Chrome を使ってらっしゃるようですので、ブラウザーの調整方法をご存じでしたら、

調整を実施してみてください。

ブラウザーの調整を行っても改善しない場合は、下記のように条件を変えて

ルールの追加ができるかお試しください。

・ Google Chrome とは別の Web ブラウザーで動作を試してみる

・ 現在お使いのものとは別のコンピューターで動作を試してみる

お試しした結果を、返信にてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

プライベートメッセージに返信しました

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

・ ご利用の OS をおしらせください。

　（ 例: Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 ）

→ Windows 7 Ultimate

・ ご利用のブラウザーをお知らせください。

　（ 例: Internet Explorer 11 / Google Chrome / Firefox ）

→ Google Chrome

・ セキュリティソフトをご利用の場合にはお知らせください。

  ( 例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

→ Microsoft Security Essentials

以上です。

よろしくお願い致します。

Answer 5

rak_836 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

この度は、Outlook.com で転送ルールを追加しようとすると、

ご申告のエラーが表示されてしまうとのことですね。

また、一度追加できたはずでしたが、それが表示されず、

再設定しようとしたところで症状が発生しているとのことですね。

本件につきまして、詳細を確認させていただくため、恐れ入りますが、以下の内容についてもご回答ください。

【お尋ねしたいこと】

・ ご利用の OS をおしらせください。

　（ 例: Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 ）

・ ご利用のブラウザーをお知らせください。

　（ 例: Internet Explorer 11 / Google Chrome / Firefox ）

・ セキュリティソフトをご利用の場合にはお知らせください。

  ( 例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

また、プライベートメッセージにてご案内いたしております。

こちらも併せてご確認をお願いいたします。

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