メールが行方不明

Question

ウインドウズ8.1から最近10に変更しましたが、何だか使い辛いので8.1に戻しました。その時から、前のメールをどのように開けたらよいのかわからなくなりました。

どうしたらいいでしようか？

Answer 1

千兼 さん、こんにちは。

プライベートメッセージへ返信いただきありがとうございます。

スクリーンショットは、問題なく送られており

確認できましたのでご安心ください。

お手数をおかけいたしますが、

Web 上に該当のメールが存在するか、ご確認いただけますでしょうか。

ご利用のアカウントが、弊社提供の Outlook.com アカウントの場合には

下記 URL へアクセスしていただき、ご確認ください。

    https://outlook.com

ご利用アカウントが、プロバイダー様から提供されているメールアドレスのアカウントの場合には

プロバイダー様の Web メールをご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

プライベートメッセージで返信しましたが、画像がきちんと送られたかな❔

Answer 3

千兼 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回の質問事項について、お困りの状況の中

ご回答いただきありがとうございます。

再度の確認となり恐縮でございますが、

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 確認事項 ＞

1） 前回の質問事項のWindows 8.1 で、ご利用されているメールについて

      ① のスタート画面のメールアプリとご回答いただきましたが

      ここでの Windows 8.1 は、以下のどちらでしょうか。

      ● Windows 10 にアップグレードする前の Windows 8.1

      ● Windows 10 からダウングレード後の Windows 8.1

2） Windows 10 からダウングレード後の Windows 8.1 で

       アップグレード前の Windows 8.1 のメールアプリのタイルがなくなり

       Windows Live Mail のタイルと Outlook タイルしかない状態という事で

      よろしいでしょうか。

また、お知らせいただいた状況について詳しく確認するため

プライベートメッセージにて、ご案内いたしますのでご確認をお願いいたします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Microsoft コミュニティ 画面右上の [サインイン]をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

素人なので返答が出来ないです。

１）①だと思います。

今の状況としては、8.1に戻した時にタイルがＬｉｖｅメールになっていてクリックしても起動しないです。メッセージはないです。

Outlookで開くと　ようこそになり過去のメールがないのです。

セキュリティはトレンドマイクロだったと思います。

こんな返信ですみません。

Answer 5

千兼 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Windows 10 から、以前の Windows 8.1 へ戻したが

以前のメールをどのように開けばいいのか、わからなくなってしまったという事ですね。

お困りの状況について、もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）Windows 8.1 で、ご利用されていたメールは、

      以下のどちらでしょうか。

      ① スタート画面の メールアプリ（ 水色のメールマークが表示されており

                                                               左下にメールと表示されている）

      ② https://outlook.com  からアクセスする Web 上の Outlook.com

      ③ Microsoft Office 製品の Outlook

2）② の場合には、ログイン後に

       画面左上の表示は、以下のどちらでしょうか。

       Outlook.com

       Outlook メール

3）③ の場合には、製品のバージョンをお知らせください。

     （例： Outlook 2010 / Outlook 2013 など）

4）Windows 10 から、Windows 8.1 へ戻されてから

     以前と同じ操作をしたにも関わらずメールが開かなかった場合には

    その際に表示されたエラーメッセージなど、ありましたら

    メッセージの全文をお知らせください。

5）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

6）ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

千兼 さんからの返信をお待ちしてます。