Outlook.comカレンダーの古い友達や故人の誕生日が削除できない

Question

outlook.comカレンダーの古い友達や故人の誕生日が削除できません．普通に表示されるものは削除できるのですが，なぜか，”ｘｘｘｘ”さんの誕生日と出てくるもの，”　”がついているものが削除しようとすると定期的な予定ですとでて，一つ削除かすべて削除を押すと

カレンダー エラー

An internal error has occurred.　　とでて削除できません．

詳細を表示を押すと

カレンダー エラー

取得しようとしている予定やタスクは既に削除されています。カレンダーを更新するにはブラウザーを更新してください。　と出て結局削除できません．

ソースの部分は空欄になってます．

どうしたらよいでしょうか？ご教示いただけたら幸いです．

Answer 1

j545-iwachin さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

同じコンピューターで Google Chrome から確認いただくも、

ご申告のエラーが発生し、削除できないとのことですね。

また、他のコンピューターから複数のブラウザーで確認をしていただくも、

状況にかわりはないとのことですね。

所有者からの許可が必要との表示がされ、他のカレンダーと共有はされていないとのことで、

管理者アカウントが関係している可能性が考えられます。

ご利用のコンピューターの管理者アカウントをご確認いただき、

管理者アカウントでログインをし、カレンダーにアクセスし削除が可能か、お確かめいただけますでしょうか。

また、上記にて改善しなかった場合は、ご提供いただきたい情報がございますため、

プライベートメッセージにてご案内しております。

そのため、プライベートメッセージもご確認いただけますか。

お困りのところお手数ですが、よろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

橋本様へ

色々とご相談に乗っていただきありがとうございます．

 Internet Explorer とは別の Web ブラウザー (Google Chrome など) で、

   Web 上のカレンダーをご覧ください。

   そこでもし予定が残っているようなら、削除をしてみてください。

同じコンピューターでgoogle.chromeを立ち上げてoutlook.comを見てもカレンダーに不必要な誕生日が残っています．

削除を試みると，まず，定期的な予定ですと出ます．

今回だけ，すべてのどちらかを選択して削除を試みると

やはり

カレンダー エラー

予定やタスクを削除するには、カレンダーの所有者からの許可が必要です。と出て削除できません．

・ 現在ご利用のものとは別のコンピューターから Web 上のカレンダーをご覧になり、

   問題の予定を削除してみてください。

他のコンピューターからIE，Google chrome, Safari等でも試してみましたが同じです．

どうして所有者の許可が必要なのでしょうか？

何かほかのカレンダーを参照しているのか，詳細ボタンで調べたのですが，すでに削除されてますとでて，参照先もわかりません．

宜しくお願いいｓたします．

Answer 3

j545-iwachin さん、こんにちは。

状況を詳しく書き込んでいただき、ありがとうございます。

Outlook 2010 をご利用で、Outlook 2010 では削除されていて、

Web ブラウザー上でカレンダーをご覧になると、予定が削除されず残ってしまっているのですね。

Internet Explorer の調整を行っても改善しなかったとのことですので、

下記の条件で改善するかお試しください。

・ Internet Explorer とは別の Web ブラウザー (Google Chrome など) で、

   Web 上のカレンダーをご覧ください。

   そこでもし予定が残っているようなら、削除をしてみてください。

・ 現在ご利用のものとは別のコンピューターから Web 上のカレンダーをご覧になり、

   問題の予定を削除してみてください。

お試しした結果について、再度書き込んでみてくださいね。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

橋元さまお返事ありがとうございます．

使っているのは仕事場のoutlook2010とandroidのスマホ（ジョルテ使用）と共有してクラウド的に使ってます．

また，Webブラウザー（ＩＥ）からログインしても使っています．

何故かoutlook上では出てこないのですが，Webブラウザー（ＩＥ）からログインして開くと残ってます．

普通だとｘｘｘｘさんの誕生日と出てくるのに，”ｘｘｘｘ”さんの誕生日と，”　　”がつきます．

どこからか拾ってきているのでしょうか？

削除しようとすると

定期的な予定ですと出てきます．削除ボタンを押すとエラーになります．

ＩＥの調整を上記のとおり行ったのですが削除できません．

・ お試しに何か予定を追加し、その予定を削除することはできますか。　できました．

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

   Windows 7 ，outlook2010

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

  　 Internet Explorer 11.0.17

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名をお知らせください。

    ウイルスバスター コーポレートエディションです

よろしくお願いいたします．

Answer 5

j545-iwachin さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com のカレンダーで、削除できない予定があるとのことですね。

カレンダーをご覧になっている状況を確認したいのですが、

カレンダーは Web ブラウザー上でご覧になっていますか。

あるいは、Windows Live メールなどからご覧になっていますか。

Web ブラウザー上でご覧になるには、下記のページにサインインすることとなります。

    https://calendar.live.com/

Web ブラウザー上でカレンダーをご覧になっている状況で、

予定の削除ができない場合は、

ご利用のブラウザーの一時ファイルの破損や蓄積が影響し、

問題が発生している可能性があります。

もし Internet Explorer をお使いでしたら、

下記スレッドをご覧いただき、Internet Explorer の調整を行ってから動作をお確かめください。

■ Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

※ Internet Explorer 以外のブラウザーをご利用の場合、

   その調整方法につきましては、提供元へご確認いただくようお願いいたします。

Web ブラウザーの調整を行ってから、動作を確認してみてください。

また、確認した結果についてもお知らせください。

他にも、ご利用環境その他の状況なども確認してみたいと思います。

下記のことについても書き込んでみてください。

【質問事項】

・ お試しに何か予定を追加し、その予定を削除することはできますか。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

  　（例 : Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista / Mac OS 10.1）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

  　（例 : Internet Explorer 10 / FireFox 10）

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名をお知らせください。

   　(例: Norton Internet Security 2012 / ウイルスバスター 2012 など

j545-iwachin さんからのご返信をお待ちしております。