outlook 更新に失敗しました

Question

(私のメールアドレス）のメールを取得するアクセス許可がないようです。

アカウントの状態 :

前回成功した同期は2017/01/24 1:05:26 UTC に行われました。

問題の修正方法

• [オプション] メニューから[接続先アカウント] オプションを選択します。

• 画面の指示に従って、接続先アカウントを更新します。

Microsoft はメールでパスワードをたずねることはありません。

このシステム通知はメール メッセージでないため、返信できません。

と通知が来てからメールが来なくなりました。

• [オプション] メニューから[接続先アカウント]にアクセスしましたが、接続されているアカウントの管理の欄にある状態のところが、[更新に失敗しました]と表示されます。接続されているアカウントの編集で、[このアカウントへの接続中に問題が発生しました、パスワードを再入力してください。]と表示されているので、パスワードを入力し、保存をクリックしても反映されません。どうすれば接続先アカウントを更新できるのでしょうか。

Windows 10、Microsoft Edgeです。

Answer 1

MasakazuAkiyama さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

接続されているアカウントの更新ができずに、お困りの状態ですね。

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用の Outlook は、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com で、お間違いないでしょうか。

       https://outlook.com

2） 前回同期に成功されてから、今回の問題が発生されたきっかに、

      お心当たりなどありましたら、お知らせください。

3）接続されているアカウントは、POP と IMAP どちらで接続されてますか。

4） パスワードを再入力してくださいと、パスワードを入力するも

    [ 更新に失敗しました ] と表示されますか。

    保存しても反映されない際、メッセージが表示された場合には

    その旨、お知らせください。

MasakazuAkiyama さんからの返信をお待ちしてます。

Answer 2

MasakazuAkiyama さん、こんにちは。

ご返信並びに確認事項への回答をいただき、ありがとうございます。

IMAP での接続をされているのですね。

ご申告状況から、一度、

問題の切り分けを含めて、以下のことをお試しいただきたく思います。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【 お試しいただきたい事 】

1. 別ブラウザーにて、パスワード更新
2. ブラウザーのキャッシュクリアをして、パスワード更新

Internet Explorer の場合は、以下のスレッドで方法が記載されています。

■ Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

3.  以下のページに記載さている方法

■ メール メッセージ、添付ファイル、および機能に影響する Outlook.com の問題

   [Outlook.com の IMAP 接続エラー]

4. 一度接続されているメールドレスを「接続先アカウント」から削除し、再接続

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

できない場合、どのようにしてできないのかなど状況をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

MasakazuAkiyama さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

接続されているアカウントの更新ができずに、お困りの状態ですね。

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用の Outlook は、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com で、お間違いないでしょうか。

       https://outlook.com

2） 前回同期に成功されてから、今回の問題が発生されたきっかに、

      お心当たりなどありましたら、お知らせください。

3）接続されているアカウントは、POP と IMAP どちらで接続されてますか。

4） パスワードを再入力してくださいと、パスワードを入力するも

    [ 更新に失敗しました ] と表示されますか。

    保存しても反映されない際、メッセージが表示された場合には

    その旨、お知らせください。

MasakazuAkiyama さんからの返信をお待ちしてます。       

1)間違いありません

2)心当たりありません

3)IMAPです

4)保存を押しても反映されません

よろしくお願いします。