初めてのPCサインインできない

Question

昨日ノートパソコンを初めて購入して早速設定したのですがサインインできません。初期設定でミスをしてしまったかおすすめ設定・セキュリティ対策をオンにし忘れたかもしれません。しばらくしてWindowsのロック画面が表示されたのですが、サインインできなく、間違えていますと出てきます。また他のユーザーと表示されます。どうしたらいいですか？

また、私はiPhoneを日頃使っているのですがそちらからmicrosftアカウントではサインインできます。

Answer 1

Me0204 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

購入されたノートパソコンを設定するも、

サインインができないという事で、お困りの状況ですね。

お困りの状況について、もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）Windows のロック画面が表示され、サインインができないという事で

     表示されたエラーメッセージの全文をお知らせください。

2）iPhone で、ご利用されている Microsoft アカウントとは

     別にアカウントを作成したアカウントにて、

    購入された PC にサインインができないという事でよろしいでしょうか。

3）2）で、新規で作成されたアカウントは

    Microsoft アカウントとして新規作成されたのでしょうか。

    新規の Microsoft アカウントを作成された場合には、以下の URL へサインインが可能か

    ご確認をお願いいたします。

      https://account.microsoft.com

4）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

5） オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

Me0204 さんからの返信をお待ちしております。