infoseekメールがandroidスマホから送信できない

Question

以前からinfoseekメールを使用していましたが、先週からandroidのスマートフォンからメール送信が出来なくなりました。

メールアプリはandroid標準のメーラーとK-9ｍａｉｌで試していますがいずれも送信が出来ません。

受信はandroid標準のメーラーとK-9ｍａｉｌともに問題ありません。

パソコンのブラウザからは送信可能なので、アカウントの問題というわけでもなさそうです。

メールソフトからアカウントの削除・再登録を行いましたが現象が変わりませんでした。

なお、標準のブラウザでアカウント設定を行うと自動的に受信サーバ、送信サーバの設定が行われます。

smtpサーバ、ポート、セキュリティの種類についてパソコンのブラウザと比較したのですが設定内容は一緒でした。

スマホからPCモードでMSNのページを開いてOutlookにサインインすればなんとか送信はできますが非常に不便です。

今までのようにメールソフトから送受信ができるようにしたいのですが、どこを確認すべきでしょうか？

Answer 1

・Android 標準のメール アプリにMicrosoft アカウントを設定する方法について

⇒再設定についてはいくつかのメールアプリを使用して何度も行っています。

なお、androidのgmailアプリでinfoseek.jpのアカウントを登録しようとした場合、送信サーバ、受信サーバが正しく登録されません。手動で直した場合でも、やはり送信はできません。

・infoseek.jp 以外のメールアドレス (outlook.jp など)を、エイリアスとして追加して、そのメールアドレスをプライマリエイリアスにしてから、メールアプリに設定すると上手くいくかもしれません。

⇒hotmail.comのアカウントを使用して、それをプライマリエイリアスとしてからinfoseek.jpのアカウントで送信をおこないましたが、やはり送信できません。

なお、infoseek.jpのアカウントで送信できなかったアプリでもhotmail.comのアカウントを使用して送信テストを行うと送信できました。

・Android 用の Outlook アプリにアカウントを設定して、メールの送受信ができるか

⇒Outlookアプリをダウンロードし、infoseek.jpのアカウントを登録しようとした場合、登録時にタイムアウトでエラーになります。

上記より、infoseek.jpのアカウントからメールソフトを使用して送信をしようとすると上手くできない・・・という判断をしています。

ご確認＆ご対応をお願いします。

Answer 2

KK_0726 さん、こんにちは。

メールの送信だけができないとのことで

色々お試しいただいても状況が変わらないと言うことですね。

お使いの Microsoft アカウントのメールに関する設定で

差出人アドレスの設定と言うものがありますので、

一度、設定をお試しいただければと思います。

---

差出人アドレスの設定

1. https://outlook.com へアクセスしサインインを行う
2. 右上に表示されています、歯車マークより設定（またはオプション）を選択
3. 「アカウント」項目を選択
4. 「接続されているアカウント」項目を選択すると画面の中に

   「差出人アドレスの変更」と言う項目がありますので選択

5. お使いの Microsoft アカウントにエイリアスの設定が複数されていますと

   設定されているアドレスを選択できますので選択

---

以上で変更が完了しますので、一度送信をご確認いだければと思います。

もし、この設定をお試しいただいても、改善ない場合には

エラーメッセージや使用通信環境などを詳しく記入していただくと

また、違ったアドバイスができるかもしれませんので

返信の際は、よろしくお願いします。

Answer 3

KK_0726 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます！

送信できない問題が解決されたということですね。

良かったです！

原因を把握することが難しいのですが、

おっしゃるように、サーバー側の問題であった可能性もあるかと思います。

また何かございましたら、

ぜひ、Microsoft コミュニティをご利用くださいませ。

Answer 4

こんばんは

この質問をした後、送信できない状況が改善されました。

送信できていない状況から設定を変更したわけではなく、他の問い合わせの履歴からも推測するとサーバ側の問題だった可能性が考えられます。

根本原因は不明ですが、ご対応頂ありがとうございました。

Answer 5

KK_0726 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

infoseek.jp のドメインのメールアドレスをお使いで、

Android 標準のメーラーなどに設定するも、送信だけができない状況とのことですね。

Outlook.com (Web メール) からは送信できているとのことですので、

KK_0726 さんもおっしゃるように、アカウントの問題である可能性は低いかと思います。

Android 標準のメール アプリに

Microsoft アカウントを設定する方法でしたら、

下記のヘルプにも記載されているのですが、

こちらに記載の手順で再設定はお試しされていますか？

まだご覧になっていない場合は、こちらもご参照ください。

■ Android メール アプリでメールをセットアップする

また、infoseek.jp 以外のメールアドレス (outlook.jp など)を、

エイリアスとして追加して、

そのメールアドレスをプライマリエイリアスにしてから、

メールアプリに設定すると上手くいくかもしれません。

プライマリエイリアスを outlook.jp などに変更する手順は

下記のページに記載されていますので、

まだお試しになっていない場合は、実施してみてください。

■Microsoft アカウント ： アカウント名の変更および本人確認メール再送の手順

これらを実施しても上手く動作しない場合は、

Android 用の Outlook アプリにアカウントを設定して、

メールの送受信ができるかお試しください。

Android 用の Outlook アプリは【こちら】からダウンロードできます。

よろしくお願いします。