outlook.jp で 送信できません。

Question

一年ほど @outlook.jp    を使用していたのですが

最近 送信すると下記のメッセージが出てしまい

送信ができなくなりました。

受信は可能です。

初歩的な質問かもしれませんが

解消法やメール設定の方法などご教示くださると幸いです。

よろしくお願い致します。

Action:failed

Status: 5.6.2

Diagnostic-Code: smtp;554 5.6.2 Delivery SMTP Error. Command: 3. Response: 535-5.7.8 Username and Password not accepted. Learn more at

535 5.7.8 http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257 fo8sm18995032pdb.74 - gsmtp

. Type=2 (-798154547:817:-2147418113)

Answer 1

akihUY さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

プライベートメッセージのご確認とご返信ありがとうございます。

お困りの状況の中、再度の確認事項となり恐縮でございますが

以下についてお知らせいただけますでしょうか。

【 確認事項 】

・恐らく Gmail アカウントを取得してから、メール送信できない状態という事で

取得された Gmail アカウントは、どのような手順にて、どのような設定をされた

具体的な手順設定について、お知らせ頂けますでしょうか。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。

Answer 2

akihUY さん、こんにちは。

ご返信と質問へのご回答をいただきありがとうございます。

本件につきまして、Gmail アカウントを取得してから問題が発生していることと、

エラー内容に 「 http://support.google.com/…」 と表示されていることからも、

Gmail アカウントを取得した際のメールアカウント設定に問題がある可能性がございます。

恐れ入りますが、Gmail のサービスにサインインし、

設定されているメールアカウントのご確認をお願いいたします。

※ Gmail の設定の詳細については提供元のヘルプなどをご確認ください。

また、プライベートメッセージでもご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の

　　文字、または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 3

早速の回答有難うございます。 以下確認しましたのでお願いします。

【 確認事項 】

・お使いのメールソフト / サービスをお知らせください。

( 例：Web 上の Outlook.com、Windows 8 の Outlook.com アプリ

Windows Live メール、Office Outlook、など )

■WindowsRT 8.1でのスタート画面にあるタイルのメール(Outlook.com ? ) と

   標準添付のOffice Outlook   2013 RTで送信しても同じ結果です。

・メール送信ができない際に、表示されるエラーメッセージは全文でしょうか。

一部のみのお知らせの場合には、恐れいりますが全文をお知らせください。

■以下全文です。

Reporting-MTA: dns;COL004-WSS1S2.hotmail.com

Received-From-MTA: dns;BAY403-EAS412

Arrival-Date: Tue, 3 Feb 2015 06:05:10 -0800

Final-Recipient: rfc822;********@outlook.jp

Action: failed

Status: 5.6.2

Diagnostic-Code: smtp;554 5.6.2 Delivery SMTP Error. Command: 3. Response: 535-5.7.8 Username and Password not accepted. Learn more at

535 5.7.8 http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257 in3sm2307575pbb.12 - gsmtp

. Type=2 (-798154547:817:-2147418113)

・お困りの問題の症状について、心当たりの事はございますか。

■Gmailのアカウントを取得してから送信できなくなったような気もします。

使用のPCの性能上かWEBメールは反応が遅く、outlookで送受信したいので戻したいです。

・メールの送信ができないには、全てのメールが送信できない状況でしょうか

もしくは特定のドメインのみに、メールの送信ができない状況でしょうか。

特定のドメインのみの場合には、そちらのドメインについてお知らせください。

■少なくとも自分の宛先では、すべてのメールです。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

■WinRT8.1のタイルにあるIEです。

・ オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

■WinRTです。

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

■セキュリティソフトはインストールしていません、というか できませんというかRT専用？のものです。

お手数おかけますが、送信できるようにしたいので宜しくお願いします。

Answer 4

akihUY さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メールの送信を行うも、お知らせ頂いたメッセージが表示され

メール送信ができないという事で、ご不便をおかけしております。

なお、メールの受信は可能という事でございますね。

お困りの状況につきまして、もう少し情報のご提供をいただきたいと思いますので

お手数をおかけいたしますが、以下の 【 確認事項 】の内容についてお知らせ下さい。

【 確認事項 】

・お使いのメールソフト / サービスをお知らせください。

( 例：Web 上の Outlook.com、Windows 8 の Outlook.com アプリ

Windows Live メール、Office Outlook、など )

・メール送信ができない際に、表示されるエラーメッセージは全文でしょうか。

一部のみのお知らせの場合には、恐れいりますが全文をお知らせください。

・お困りの問題の症状について、心当たりの事はございますか。

・メールの送信ができないには、全てのメールが送信できない状況でしょうか

もしくは特定のドメインのみに、メールの送信ができない状況でしょうか。

特定のドメインのみの場合には、そちらのドメインについてお知らせください。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

・ オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。