outlook.comでエラーが出ます。

Question

1週間程前から、outlook.comにおいて「問題が発生しました。情報を取得できません。

後でやり直してください。」のメッセージが出るようになりました。

outlook.comのページからサインインしようとしても、上記のメッセージが出てサインインもできません。

ちなみに普段はintenet explorerで使用しています。

google chromeとfirefoxでも同様です。

試しに、新しいメールアドレスを新規登録して試してみました。

firefoxだけが正常にサインインでき、後の２つは上記のメッセージが出ました。

設定など全く変更していないだけに、突然エラーになって戸惑っています。

PCにあまり詳しくないので、よろしくお願いします。

Answer 1

智美1022 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

依然として Internet Explorer からは、正常に動作されないという事で

大変ご不便をおかけしております。

Firefox では正常に動作され、Internet Explorer では正常に動作されないため

Internet Explorer に問題がある可能性がございますので、

前回ご案内しました Internet Explorer フォーラムへ、ご相談をされてない場合には

一度、Internet Explorer フォーラムへご相談いただければ幸いでございます。

お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

エラーはいまだに直っていませんが、もうあきらめました。

Answer 3

智美1022 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現在は、Firefox にてサインインが可能であり、

メールの送受信が行えるのですね。

様子を見ていただけるとのこと、ご協力ありがとうございます。

しばらく様子を見ていただいても、Internet Explorer のみ改善しない場合は、

一度 Internet Explorer フォーラムへご相談してみてください。

■　InternetExplorer フォーラム

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 4

お忙しいところ、対応していただきありがとうございました。

やはりInternet Explorerでエラーになります。

とりあえず、今のところFire　Foxでなんとかサインインとメールの送受信できるできる

状態ですので、そちらで様子をみてみます。

私としては、今まで通りInternet Explorerからの正常に動くようにしたいです。

Answer 5

智美1022 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook.com にサインインを行った際に、

お知らせいただいたメッセージが表示され利用が行えない状況との事ですね。

現在、Microsoft コミュニティでも類似した症状について

複数報告が寄せられていることを確認しています。

そのため、わたくしも現在把握している情報について、

下記に記載させていただいたスレッドがありますので、

確認をしてみていただければと思います。

■メールの画面が開かなくなりました。

また、主に Internet Explorer を利用しているとの事なので、

キャッシュのクリア等については、

下記のスレッドで詳細な手順が記載されていますので、

併せて確認してみてください。

■Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

また、説明についてわからない点などがありましたら、

お知らせいただければと思います。