メールアカウントの設定が最新ではないと表示される

Question

メールアカウントの設定が最新ではないと表示されるが、どう最新にする方法がわからない。アカウントの設定画面から何を選んでほぞんすればいいか？

Answer 1

斗紀恵Tokie さん こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

「メールアカウントの設定が最新ではない」 と表示されるとのことで、

そのような状態となり、ご不便おかけしております。

お困りのところ恐れ入りますが、斗紀恵Tokie さん の状況を把握し、

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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質問事項

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①

「メールアカウントの設定が最新ではない」 と表示されたとのことですが、

これは表示されたメッセージの全文 (原文) となりますでしょうか。

異なる場合には、表示されたメッセージの全文 (原文) を

お知らせいただきますようお願いいたします。

②

上記 ① のメッセージが表示されるというのは、

Web 上の Outlook.com (https://outlook.com) に

アクセスした時のお話となりますでしょうか。

もし異なる場合には、どのメールサービス / ソフト / アプリで表示されたメッセージなのか、

お知らせいただきますようお願いいたします。

(例 : Office Outlook 2013 / Windows 10 の標準 [メール] アプリ など)

③

上記 ① のメッセージが表示される他に、

上記 ② では何か問題が発生しているのでしょうか。

【例】

上記 ① のメッセージが表示されると、

上記 ② のメールアプリではメールの送受信が出来なくなる。

④

お持ちの Microsoft アカウントを使って、

Web 上の Outlook.com (https://outlook.com) に

アクセスすることは可能な状況なのでしょうか。

また、Web 上の Outlook.com から

メールの送受信を実施することは可能な状況なのでしょうか。

併せて、Web 上の Outlook.com の表示が

[Outlook.com] [Outlook メール] のどちらになっているか、

ご確認のうえ、お知らせいただきますようお願いいたします。

⑤

お持ちの Microsoft アカウントを使って、

アカウント情報 (https://account.microsoft.com) に

アクセスすることは可能な状況なのでしょうか。

また、アクセス後は [こんにちは] の画面が表示されますでしょうか。

⑥

念のため、お持ちの Microsoft アカウントのメールアドレスが、

弊社提供のもの (@outlook.com など) になるのか、

他社様提供のものになるのか、お知らせいただきますようお願いいたします。

※ ＠より前の英数字は伏せ字 (***@outlook.com) にするようお願いいたします。

⑦

ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome / Firefox)

⑧

オペレーティングシステム (OS) を教えていただけますでしょうか。

(例 : Windows 7、Windows 8.1、Windows 10）

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斗紀恵Tokie さん のご返信お待ちしております。

Answer 2

メールアカウントの設定が最新ではないと表示されるが、どう最新にする方法がわからない。アカウントの設定画面から何を選んでほぞんすればいいか？

斗紀恵Tokie様はその後返事はないようですので、便乗させて頂き、申し訳ございません。私も全く同じことで困っていますので、状況は下記のとおりです。

①”メールアカウントの設定は最新ではない”は表示されたメッセージの全文です。

②上記①のメッセジーが表示されたのはWindows 10 の標準メールを使うときです。

③上記①のエラーメッセジーが出たとき

　 a.同期はできません

     b.送受信もできません

④Web上のOutlook.comにアクセスは可能です。また、送受信も問題なくできています。

　Web上のOutlook.comの表示はOutlook.comとなっています。

⑤Microsoftアカウントを使って、アカウント情報はにアクセスは可能です。

　こんにちはの画面は表示されます。

⑥Microsoftアカウントのメールアドレスは----@hotmail.comを使っています。

⑦ブラウザーはInternet Explorer 11を使っています。

⑧オペレーティングシステムはWindows 10 (Windows 8からアップデート)です。

同じWindows 10 の標準メールを使って、----@ybb.ne.jpは全く問題なく、簡単にできましたのに、違うメールアカウントはhotmail.comと同じ同期も送受信もできませんので、是非早急対策をお教えくださいますよう、お願いいたします。

Answer 3

James Chen888 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。   

James Chen888 さんも、斗紀恵Tokie さんと 

同じ状況でお困りという事でございますね。

お困りの問題は、Windows 10 のメールアプリで発生されているという事で

こちらが、Web 上の Outlook.com フォーラムとなるため

お困りの問題については、Windows フォーラムへ情報収集していただくようお願いします。

■ Windows フォーラム

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

＞ 斗紀恵Tokie さんと、こんにちは。

その後、お困りの問題についてはいかかでしょうか？

現在も解決してない場合には、前回の質問事項にご回答いただき

ご返信くださいませ。

斗紀恵Tokie さんとからの返信をお待ちしてます。