10月6日以降メールが送れなくなった

Question

10月6日からメールの送信ができなくなってしまいました。

受信はできています。送信しようとすると、「送信済アイテム」に入らずに「下書き」に移動するだけです。

また「下書き」から編集し、再度送信しようとするものの、やはり「送信済アイテム」に入りません。

実際にメールも送られていませんでした。

10月6日にwindowsの更新で再起動していたみたいです。また、メールを開いたのもこの日で

windows側の不具合なのかメールソフトの不具合なのか判別つきません。

ご教授願えませんでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

oshiruko8L さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回の質問事項に、ご回答いただきありがとうございました。

お知らせいただいた状況から

今回の問題についてアップデートの影響による

一時的な問題が発生されている可能性と考えられます。

現在 Web 上の Outlook.com が、新しいサービスへ

アカウント毎に順次更新を行っております。

そのため、今しばらく様子を見ていただくようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

松山さん、宜しくお願い致します。

質問事項に対してです。

質問１

→Outlookメールと表記されていました。

質問２

→どのアドレスに対してもメールが送れません。

gmailとOCNメールを試しましたが、ダメでした。

質問３

→普段はgoogle chromeで使用しています。

　試しにEdgeでも送信しましたが、症状が同じでした。

質問４

→Windows 10 Pro 64bit版です。

質問５

→360 Total Securityを使っています。

宜しくお願い致します。

＠追記＠

上記のパソコン以外に、タブレットPC×１台（windows10)、スマホ×１台、

ノートPC×１台（windows10)、それとmac×１台も所持しています。

すべて試してみましたが症状は同じでした。

メール設定も確認し、送信ポートは５８７になっておりました。

また、いろいろしているうちに症状が一つ追加されてしまいました。

下書きのところに何をやっても消せない未送信メールができてしまいました。

「問題が発生したため、まだメッセージを送信できていません。」と

表記されています。

メールアカウントを一度削除しようかとも思いましたが、

大量の過去メールを失うわけにはいかないので、削除していません。

所持しているどのPCもメールソフトは入っていますが、

もっとも古いメールが入っているのは、Web上のOutlookなのです。

バックアップする方法があれば、合わせて教えてください。

なお、メールソフトではメールの送信ができました。

しかし複数の端末を使う為、送信履歴をWeb上での一括管理がしたく

Web上のOutlookを使いたいです。

長くなりましたが、宜しくお願い致します。

Answer 3

oshiruko8L さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

10 月 6 日から、メールの送信ができずにお困りですね。

また、メールの受信は問題ないという事ですね。

メール送信ができない状況としては、

送信しようとするメールが、下書きフォルダーに移動するだけで

下書きフォルダーから編集・再送信するも送信できない状態ですね。

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）Web メールのご利用とは、下記 URL からアクセスされる

      Web  上の Outlook.com でしょうか。

      その場合、ログイン後の画面左上の表示は

      [ Outlook メール ] か [ Outlook.com ] か、ご確認をお願いします。

       https://outlook.com

2）メール送信ができない症状は、

     特定のメールアドレスのみで発生されるのでしょうか、

     全てのメールを送信しようとすると、ご申告の症状が発生されるのでしょうか。

3）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

4）オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

5） ご利用のセキュリティソフト

   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

oshiruko8L さんからの返信をお待ちしてます。