Outlook.comで受信したメールを読むことができない

Question

Outlook.comを起動すると「アドレスはそのまま。受信トレイを効率化します。」というメッセージが出て、受信したメールを読むことがでず困っています。２～３日前は問題ありませんでした。

Answer 1

準一中村 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

準一中村 さんは、このスレッドの投稿者の SS_4649 さんと同じ人物でしょうか。

名前が異なることから、確認させていただきました。

また、ブラウザーの調整を行っても、

症状が変わらないということですね。

現在も「アドレスはそのまま。受信トレイを効率化します。」

というメッセージが表示されるのでしょうか。

初回お問い合わせ時から、お時間がたっているため、

状況に変化などございましたら、お知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

問題は解決されませんでした。

Answer 3

SS_4649 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回の確認事項への回答ありがとうございます！

Outlook.com を起動いただいてから数秒後に、

お知らせいただいたメッセージが表示されるのですね。

一度、問題の切り分けとして、

ご利用のブラウザーの調整を行っていただき、

動作のご確認をお願いしたいと思います。

Internet Explorer をご利用いただいているとのですので、

下記のページのご確認をお願いします。

 ■ Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

上記の操作を行っていただいても、症状が改善されない場合は、

可能でしたら Internet Explorer 以外のブラウザーからご確認してみてください。

以上をお試しいただいても症状が改善されない場合は、

再度お知らせくださいね。

お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。

Answer 4

(2)不可能

(3)Outlook メール （プレビュー）

(4)起動してから数秒後に出てくる。

(5)アドレスはそのまま。受信トレイを変更します。

メール、予定表、およびユーザーのエクスペリエンスが異なる可能性がありますが、メッセージと連絡先に変更はありません。

(6)Windows7

(7) InternetExplorer10

Answer 5

SS_4649 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com で受信したメールを読むことができないのですね。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用の 「 Outlook.com 」 とは、下記のページからアクセスする、

Web 上の Outlook.com でしょうか。

https://outlook.com

※  異なる場合は、どのようにメールをご利用されているか、お知らせください。

（2）［Web 上の Outlook.com をご利用されていない場合］

（1）のページにアクセスし、メールのご確認は可能でしょうか。

（3）（1）のページにサインインすると、画面左上のロゴはどのような表示になっていますでしょうか。

Outlook.com

Outlook メール （プレビュー）

（4）お知らせいただいたメッセージは、起動した直後に表示されるのでしょうか。

それとも、何か操作を行った際に表示されるのでしょうか。

（5）表示されるメッセージはお知らせいただいた文面が全てでしょうか。

表示されているメッセージを全文お知らせください。

（6）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

（7）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

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SS_4649 さんからのご返信、お待ちしております。