メール受信できない

Question

最初フリーメールアドレスサイトからパソコンでoutlookに新規登録しました。それからスマホに最初からついてるメールアプリに同期しましたがずっと同期中でだからぬけましてまた入りましたが受信がされなくなってました。電話くれてもいい

Answer 1

裕宣天野 さん こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook に新規登録した後、スマートフォン既存のメールアプリに同期したが、

現在メールが受信出来ない状態になってしまったとのことですね。

お困りのところ恐れ入りますが 裕宣天野 さん の状況を把握し、

より多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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質問事項

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・ 「outlook」 とありますが、これは https://outlook.com  からサインインして利用する、

Web 上の Outlook.com のことでお間違いないでしょうか。

またその場合 「新規登録」 というのは、

     新しく Microsoft アカウントを作成されたという状況でお間違いないでしょうか。

・ Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスとして登録されたメールアドレスは、

弊社提供のもの (@outlook.com など) になりますでしょうか。

もしくは他社提供のものになりますでしょうか。

※ 「プライマリ エイリアス」

Microsoft アカウントのアカウント名

サインイン時 パスワードと一緒に入力するメールアドレス

・ 「ずっと同期中でだからぬけましてまた入りました」 とありますが、

これはどういった操作を行われた状態となりますでしょうか。

(例 : 同期をしている途中で紐付けを解除し、時間をおいて再度登録し直した など)

・ 「受信がされなくなってました」 とありますが、

     これはすべての宛先からのメールが受信出来ないのでしょうか。

もしくは特定の宛先からのメールのみ受信がされないのでしょうか。

どのようにして受信が出来ないのか、状況と併せ詳しくお知らせください。

(例 : メールを受信しようとすると 「○○」 というメッセージが表示され受信出来ず、

すべてのメールを受信することが出来ない状況 など)

・ 可能であればメールの [送信元] にご連絡いただき、

何かエラーメッセージなどが届いていないか、ご確認いただけますでしょうか。

届いている場合には念のため、そのエラーメッセージの全文をお知らせください。

※ 個人情報が含まれる場合には伏字 (****@outlook.com など) してください。

・ お持ちの Microsoft アカウントにて、

以下の URL からサインインすることは可能でしょうか。

1. https://outlook.com
2. https://account.live.com

サインイン出来た場合には、1. の Web 上の Outlook.com にアクセスいただき、

問題なくメールの送受信が出来るかどうか ご確認ください。

サインイン出来なかった場合、画面の状況などを詳しくお知らせください。

何かメッセージが表示される場合には、表示されたメッセージの全文もお知らせください。

・ スマートフォンのブラウザーを教えていただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33  / Firefox 28)

・ スマートフォンの OS を教えていただけますでしょうか。

・ スマートフォンのセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)

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裕宣天野 さんのご返信お待ちしております。