全セキュリティ情報を置き換える処理の取り消し

Question

windows live メールの送受信ができなくなり、Microsoft アカウントのメールアドレスの全セキュリティ情報を置き換える処理を誤って行ってしまいました。その後、メールに関してはoutlookを使用するようにして問題は解決しましたが、全セキュリティ情報を置き換える処理の取り消しを行いたいと思っています。その為にはセキュリティコードが必要のようです。

Microsoftアカウントチームからの通知メールに記載されていた「ここをクリックするとアカウントを保護する。」という個所からサイトを開き、サインインしようとすると「現在このサイトにアクセスできません」と表示され、下記のような内容も表示されます。

「このサイトにサインインするには、セキュリティコードが必要です。2016/○○/○○にセキュリティ情報が更新されると、このサイトにアクセスできるようになります。」、「2016/○○/○○にセキュリティ情報の置き換えが要求されました。」

・現在のセキュリティ情報：連絡用メール アドレス（アドレスは部分的に隠されて表示されています）

・新しいセキュリティ情報：電話番号の末尾

このサイトで取り消しも可能なのですが、コードを送信してもらうにはこの連絡用メールアドレス入力が必要のようです。しかし、それは私の知らないアドレスとなっています。PC購入時購入した店舗にメール設定などを依頼したのでその時のものなのではないかと思います。なので、セキュリティコードを受け取っていないと思われ、コードを受け取ることもできません。新しいセキュリティ情報は私個人の「電話番号の末尾」と表示されています。

現状セキュリティコードの取得はできないのでしょうか？むしろこのまま置き換えた方が良いのでしょうか？置き換え処理が完了した場合何か弊害が起こるのでしょうか？質問が多く申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

Answer 1

後藤貴宏 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報の置き換えについてのご質問ですね。

ご質問につきまして、以下に記載いたしますので、

ご確認をお願いします。

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■ セキュリティ情報の置き換え取り消しについて

置き換えの取り消しにつきましては、

「現在のセキュリティ情報」の欄に表示されている連絡先にて、

セキュリティコードをお受け取りいただくことが必要です。

現在、登録されているセキュリティ情報は、

後藤貴宏 さんのご存じない連絡先とのことですので、

取り消しが行えない状況となります。

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■このまま置き換えを行った方がいいのか、について

セキュリティ情報は、常に最新の情報を登録しておくことにより、

Microsoft アカウントに、何らかの問題が発生した際に、

アカウントを回復することができる大事な情報です。

現在登録されているセキュリティ情報が、

ご利用いただけないとのことですので、

このまま、ご利用可能な情報への、

置き換えを行っていただくことをお勧めいたします。

なお、以下に、Microsoft アカウントのセキュリティ強化について

記載のあるページをご案内いたしますので、

ご一読いただければと思います。

 ・ Microsoft アカウントの安全性を高めるには

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■ 置き換えが完了した場合、弊害が起こるか、について

セキュリティ情報の置き換えが完了すると、

登録情報の変更が完了することとなり、

変更内容が正しい場合には、変更による問題は起こらないと考えられます。

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Answer 2

後藤貴宏 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

このまま置き換えを行っていただけるとのことですね。

回答としてマークをしていただき、ありがとうございました。

万が一、置き換えの操作においてご不明な点などありましたら、

Microsoft アカウントに関するお問い合わせについては、

ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、

個別で対応させていただいております。

以下のページを確認いただき、専用フォームからご相談いただくことで、

担当者より返信がありますので、

今後 Microsoft アカウントに関するご質問などありましたらご活用くださいませ。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

ご丁寧に返信をいただき、ありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に コミュニティ をご利用くださいませ。

Answer 3

奥村 春さん

このまま置き換えを行おうと思います。

丁寧な回答ありがとうございました。