問題が発生しましたと表示される件

Question

ログインしても

問題が発生しました

問題が発生したため、要求された処理を完了できませんでした。

となり、メールを閲覧できません。

PCからですとだめで、携帯端末からですと閲覧等機能が使用できます。

以前のバージョンのアウトルックですと、ならないのですが。。。。。

解決する方法はりますか？

Answer 1

paragon2 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

ログインを行うと、下記メッセージが表示され

メールが閲覧できないという事でお困りですね。

   表示されたメッセージ：

  「  問題が発生しました。

        問題が発生したため、要求された処理を完了できませんでした。」

また、携帯端末からは閲覧等は可能ということですね。

お困りの状況について、もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用されているメールは、下記 URL からログインされる

     Web 上の Outlook.com でしょうか。

（※ 異なる場合には、ご利用のメールサービスをお知らせください。

        また、バージョンがある製品の場合には、バージョンも合わせてお知らせ下さい。）

     https://outlook.com

2）お困りの症状は、いつ頃からでしょうか。

3）携帯端末からは、閲覧等は可能ということですが

      ご利用の携帯端末と、バージョンをお知らせください。

4）携帯端末で、ご利用されているメールは以下のどちらになりますか。

     ● iPhone の場合 ⇒ 標準搭載されているメールアプリ

                                ⇒ App Store からダウンロードされた「 Microsoft  Outlook アプリ 」

     ● Android の場合 ⇒ Google Play からダウンロードされた 

                                      「 Microsoft  Outlook アプリ 」 

5）PC で、ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

6）PC のオペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

7）PC で、ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

paragon2 さんからの返信をお待ちしてます。