追加したアカウントからメールが送信できない

Question

アカウントを追加しましたが、そのアカウントからメールを送信しようとすると、送信できずに「下書き」に入り、再編集しても送れず再び下書きに入ります。

また、アカウント追加後、新しいメールを受信している気配がありません（更新されたと表示されますが）。

一度削除して際度アカウントを追加したり、パスワードを確認したりしましたが、改善されませんでした。

どんな問題があると考えられるでしょうか。

Answer 1

ak_594 さん、こんにちは。

また、プライベートメッセージへご返信にて、

情報を提供いただき、ありがとうございます。

Outlook.com は、新しいサービス（Outlook メール）へ

アカウント毎に順次更新を行っております。

今回の問題につきましては、ご申告いただいた内容から、

ご利用の Outlook.com のアップデートによる影響により、

一時的に問題が発生している可能性が考えられます。

そのため、今しばらく様子を見ていただきますよう、お願いします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

プライベートメッセージに返信致しました。

Answer 3

ak_594 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回の確認事項にご回答いただき、ありがとうございます。

本件については、プライベートメッセージにてご案内いたしますので、

そちらをご確認をお願いいたします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

Answer 4

上田まり様

返信ありがとうございます。

【確認事項】については以下の通りです。

（1）利用しているのは、https://outlook.com　です。

（2）サインイン後画面左上の表示は、[Outlook メール]となっております。

（3）アカウントのドメインは、@（団体名）.netです（この書き方で分かるでしょうか…）。

（4）エラーメッセージは表示されません。ただ下書きフォルダに留まっている状況です。

（5）新規作成したメール、受信したメールからの返信、どの宛先でも、同様の状況です。

（6）申し訳ありません、別のブラウザの意味が分からなかったのですが、一度インターネットエクスプローラを閉じて、再ログインしても同様です（こういう意味ではないかもしれませんが）。

（7）特に思い当たる原因はありません。実は半年ほど前に追加したアカウントです。その時は下書きフォルダに留まるのではなく、送信できなかったというエラーメッセージが表示されました。しばらく放置していたのですが、最近再び必要になり、試しにメールを作成したら前述のような現象が起きました。

（8）OSはWindows 7です。

（9）ブラウザーは、Internet Explorer11です。

Answer 5

ak_594 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

追加したアカウントからメールの送信が行えないのですね。

メールを送信しても、「下書き」 フォルダーに入り、再編集しても、

送ることができず、再び下書きフォルダーに入ってしまうのですね。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用のメールサービスは、下記のページからアクセスする、

Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

異なる場合は、ご利用のメールサービス / ソフト名をお知らせください。

製品にバージョンがある場合は、併せてお知らせください。

https://outlook.com

（2）（1）のサービスをご利用の場合、サインイン後画面左上の表示は、

[Outlook メール] ・ [Outlook.com] のどちらになっていますでしょうか。

（3）ご利用のアカウントのドメインをお知らせください。

（4）メール送信時に、エラーメッセージは表示されますでしょうか。

また、下書きフォルダーにあるメールを送信し、エラーメッセージなどはございますか。

表示される場合は、全文をお知らせください。

（5）新規作成したメール、受信したメールからの返信、どの宛先でも、同様の状況でしょうか。

（6）（1）のサービスをご利用の場合、別のブラウザーから操作を行っても、同様の状況でしょうか。

（7）問題が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

( 例: インターネット接続回線の変更 / Windows Update の実施 など )

（8）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.11 ）

（9）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 5 / Firefox 33 )

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ak_594 さんからのご返信、お待ちしております。