携帯、タブレット、新しいＰＣからホットメールが開けない。

Question

以前から使っているＰＣ以外から開こうとすると、４日ほど前からサインインのページでホットメールアドレスがない、というエラーが先週買ったＰＣ，および以前より使っているタブレットででます。三日前ほどからは携帯でメールの送受信ができなくなり仕事でも使うので困っています。携帯はアンドロイドです。せめて携帯からだけでもメールを確認したいのですがどうしたらよいでしょうか？

Answer 1

利用されている アカウントの Domain が Outlook.com になっていない場合は、

下記のサイトにアクセスをして、 Outlook.com Domain のアカウントを Primary に変更してください。

Outlook.com の アカウントが存在しない場合は、

新しい Alias を Outlook.com で 作成して、 それを Primary に変更してから、

再度設定を実施してみてください。

  https://account.live.com/names/Manage

Answer 2

RMK73 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

＞ JR K Yoshikawa さん、アドバイスをありがとうございます。

お困りのところ恐れ入りますが、せめて携帯からだけでもとのことなので、

まずスマートフォン (Android) のご利用環境などを確認したいと思います。

以下のことについてお知らせください。

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【質問事項】

・ Android 端末では、どのようにメールをご覧になっていますか？

    ①と② 、どちらが該当するかお知らせください。

   ① Web ブラウザーから Outlook.com を開いてメールを見ている。

       ※ Outlook.com は、https://outlook.com の URL からアクセスする Web メールです。

   ② メールソフト、またはメールアプリなどを使用して、

        メールアドレスを設定、受信メールを見ている。

・ ご利用のメールアドレスは、[@hotmail.com] というドメインでしょうか？

     メールアドレスのドメイン部分だけお知らせください。

・ Android 端末の Web ブラウザーで、

   下記の URL の Outlook.com にサインインすることはできますか？

    https://outlook.com

※ ご利用のメールアドレス [@hotmail.com] でお試しください。

※ もしサインインできない場合は、

    その際に表示されたメッセージの全文を正確に教えてください。

・ Android 端末でご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

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なお、Outlook.com では現在、一時的な障害が発生していることが、

【こちら】の Web ページで確認できます。

英文でアラートが表示されておりますが、和訳で一部抜粋しますと、

モバイルデバイスやアプリケーションを使用しての同期をとることができない状態のようです。

もし、質問事項で書いたような

② のご利用状況の場合、メールがご覧になれないこともあるかと思いますが、

復旧に向けて作業をしているようですので、今しばらくお待ちいただければと思います。

① のように、Web メールにサインインできないという場合は、

別の原因かもしれませんので、サインインできなかった場合の

メッセージ、画面状況などを詳しくお知らせください。

よろしくお願いします。