差出人アドレスが指定できません。

Question

Outlook.comにて差出人アドレスを接続されているアドレスの一つに指定していますが、実際に送信されたメールでは指定したアドレスが表示されずoutlook_XXX（MS付与のUnique ID番号）@outlook.comが差出人アドレスとなってしまっています。これでは、メール受信者からの返信を受け取れません。この症状が昨年10月より続いています。直し方があれば教えてください。

Answer 1

Tom T16 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

差出人アドレスの指定についてのご質問ですね。

念のための確認ですが、お使いのメールサービスは、【こちら】 の Outlook.com でお間違いないでしょうか。

もし、別の製品をお使いの場合には、サービス名称とバージョンなど詳細をお知らせください。

Outlook.com をお使いの場合、

こちらの環境では、接続されているアドレスを差出人アドレスに指定することで、

送信先でも接続されているアドレスが表示されました。

そのため、以下の操作を試してみてください。

【差出人アドレスの確認と再設定】

Outlook.com にサインインし、歯車のマークをクリック

→ 接続されているアカウント

→ 「差出人アドレス」内の「差出人アドレスの変更」 の順にクリック

「既定の差出人アドレス」画面が表示されます。

ここで、差出人として表示させたいメールアドレスが表示されている場合も、

再度、指定し直し保存してみてください。

上記操作をお試しいただき、状況が改善しない場合、

現在の Tom T16 さんの状況やお困りの症状について、もう少し詳細が分かると、

他の方からも情報が集まりやすくなると思いますので、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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<確認事項>

1. Outlook.com には、「＠outlook.com」のメールアドレスでサインインしており、

差出人アドレスとして表示させたい、接続しているアカウントのメールアドレスからメールを送信しているのでしょうか。

2. メールの新規作成の際、「差出人」の欄にはどのメールアドレスが表示されていますか？

「＠outlook.com」が表示されている場合、手動で接続しているアカウントを指定し送信すると、

差出人アドレスはどのような表示になりますか？

3. 送信されたメールで、差出人が「＠outlook.com」になっていることをどのように確認しているのでしょうか。

例) Tom T16 さんの「送信済みアイテム」で確認、送信先の方の受信メール画面で確認、など

4. 昨年 10 月までは、接続されているアカウントが差出人アドレスとして表示されていたということでしょうか。

その場合、同じ頃に設定を変更したなど、お心当たりがある場合には詳細をお知らせください。

5. お使いのブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 など)

6. オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS X など)

7. お使いのセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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お試しいただいた操作の結果など、

Tom T16 さんからのご返信をお待ちしてます。