Hotmail「メールを取得できません」

Question

Hotmailにアクセスすると、数日前から突然「メールを取得できません"Hotmail"用のユーザー名またはパスワードが間違っています」というメッセージが出るようになりました。パソコン（Mac）とiPhone6（softbank）の両方とも同様の症状です。ユーザー名もパスワードも変更していないのに、です。

そこで下記についてご回答をお願いします。

１）なぜ急にこのようなメッセージが出てhotmailにアクセスできなくなったのか（原因）

２）どうしたらこの問題が解決するのか（打開策）

ちなみに、iPhoneの方からは一旦削除して再度「追加」しようと試みましたがパスワードが違うとのエラーメッセージ→msnのサイト経由で再設定の手続き→softbankのメアド宛にコード請求しましたが受信できず

また、hotmailの「接続診断」結果は、「Hotmail POP」と「i.softbank.jp SMTP」では「ユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください」とのこと。

繰り返しますが、ユーザー名もパスワードもここ数年変更していません。

Answer 1

☆Mayuko さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

「メールを取得できません」 が表示されるとのことで、

お困りのことと思います。

＞ nekoAU さん、いつもご投稿頂きありがとうございます！

https://outlook.com

上記 URL からのご利用は問題なく行えている状況とのことですね。

インターネットブラウザーからの操作が行える場合には、

ご利用の Microsoft アカウントは正常にご利用いただける状況でございます。

ご安心くださいませ。

ご申告いただいた問題については下記ページの内容が参考になると思います。

◆ Gmailにoutlook.comやoutlook.jpのアカウントが登録できません

Gmail との記載がございますが、同様の状況であることが確認できますので、

ご参考にしていただけましたら幸いです。

なお、上記ページをご参考にしていただくもお困りの症状が継続する場合には、

お手数ではございますが、返信にてお知らせくださいませ。

恐れ入りますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

ブラウザからは見れます。

Macの「メール」に設定していたhotmailを一旦削除し再度追加してみましたが、同じエラーメッセージが出て使えない状況。なぜ突然このようなことが起こるのか。。。

Answer 3

ブラウザからのログインでも同じなのですか？