困っています！セキュリティ情報の置き換えのメール受信について。

Question

だれかが、Microsoft アカウント +++++++++++@live.jp の全セキュリティ情報を置き換える処理を始めました。
これがご本人の処理の場合は、このメールを無視できます。30 日間の待機期間が終了したら、セキュリティ情報が **********************@nifty.com と置き換えられます。
これがご本人の処理でない場合、他人が +++++++++++++ @live.jp を乗っ取ろうとしています。ここをクリックするとこのアカウントを保護します。
サービスのご利用ありがとうございます。
Microsoft アカウント チーム

上記はホットメールに受信されてメールの全文です。

hotmailのパスワードを忘れて何回もログインを間違えていました。

もうこのメールアドレス捨てようかと思っていました。

しかし、部屋から正確なパスワードが出てきたので、ようやくログインしました。

すると上記のようなメールが届きました。

どう対処していいかわからなく3週間ちょっと放置しておきました。

9月28日でちょうど30日間になります。

9月30日になれば正常に使えるようになりますか？

それと・・・ここをクリックするとこのアカウントを保護します。

と書いてありますがクリックしていません。したほうがいいですか？

ログインはできるのですが編集やホットメールのログインからの受信メール確認や送信ができない状態です。

受信のメールはwindows live mailで受信してコピペしました。

windows live mailの受信送信は可能です。

よろしくお願いします。

Answer 1

lucky000-love さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com (旧名称 Hotmail) にてログインすることができたが、

セキュリティ情報の置き換えのメールが届き、

現在受信メールの確認や送信ができない状況ということですね。

Outlook.com で連絡を取ることができず、お困りのことと思います。

---

【セキュリティ情報の置き換えについて】

セキュリティ情報の置き換えとは、

パスワードを変更する際などに使用するセキュリティコードの送信先を変更する操作となります。

確認でございますが、lucky000-love さんご自身でそのような操作を行いましたか。

lucky000-love さんご自身の操作であれば、

「ここをクリックするとこのアカウントを保護します」の部分をクリックする必要はありませんので、

ご安心ください。

もし、lucky000-love さんご自身の操作でない場合には、その旨をお知らせください。

※以下のスレッドにセキュリティ情報の置き換えの操作方法について記載がありますので、

参考にしてください。

■ セキュリティコードの送付先を新しい連絡先に変更 (更新) したい。どうしたらいいですか。

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【受信メールの確認や送信ができない件について】

受信メールの確認や送信ができないとありますが、

「セキュリティ情報の変更は保留中です」と表示され、先に進めない状況でしょうか。

その場合、以下のスレッドが参考になると思いますので、ご参照ください。

■セキュリティ情報を変更した後、 「セキュリティ情報の変更は保留中です」 と表示され、Outlook.com や OneDrive にサインインすることができない。

もし、上記以外の症状の場合には、

どのような状況でメールの確認、送信ができないのか詳しくお知らせくださいね。

※ 何かメッセージが表示される場合には、その全文をお知らせください。

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お手数ではございますが、ご対応のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 2

lucky000-love さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご申告のメールが届き、お困りの問題は解決したとのことですね。

状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

今回の件は解決したとのことですが、

セキュリティ情報の置き換えにつきましては、Microsoft アカウントに関するお話となります。

Microsoft アカウントに関するお話につきましては、

個人情報を保護するために、個別で対応しております。

そのため、今後 Microsoft アカウントに関して

お困りの問題が出てきたり、ご不明な点が出てきた場合は、

以下のページをご確認いただき、専用フォームからお問い合わせをお願いします。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

　※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

また何かご不明な点やお困りのことがございましたら、

Community をご利用いただければ幸いです。

Answer 3

9月28日にMicrosoftから下記のメールが来て解決しました。<br><br><br>ありがとうございました。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Microsoft アカウント
セキュリティ情報が置き換えられました
お待たせしました。30 日間の待機期間が終了し、元のセキュリティ情報が *************************@nifty.com に置き換えられました。これ以上の操作は必要ありません。
*******************************@live.jp のセキュリティ情報を確認する場合は、ここをクリックしてください。
サービスのご利用ありがとうございます。
Microsoft アカウント チーム