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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
liveメールを数年ぶりにみようとしたところ、パスワードが変更されており、「誰かがあなたのアドレスを使用しています」と出ました。そこでハスワード変更をし、送られてきたセキュリティコードをもとにパスワードを変更。ログインできたと思ったところ文字認証の画面が発生。認証文字を何度入力しても次の文面が出てきてログインできません。対処方法をお教え下さい。
「
:-(
問題が発生しました
情報を取得できません。後でやり直してください。
X-ClientId: 3F5869D535F44C6982E6C0FB3A6486DA
X-FEServer: TY1PR0201CA0020
Date: 2017/01/10 6:19:32
詳細を表示しない...
」
Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
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YujiTakai さん、こんにちは。
状況を教えていただき、ありがとうございます。
現在は正常にサインインできているとのことで、
安心いたしました。
原因については定かではありませんが、
サインイン時の画面の要求通りにセキュリティコードや、
認証の操作を行ってくださっていたようですので、
その情報が反映されるまで時間がかかっていたのかもしれません。
そういった場合は、一時的な問題なので、
その後のご使用には影響が出ないと思います。
もしまたお困りのことがありましたら、
Microsoft コミュニティをご利用ください。
よろしくお願いします。
橋本さま
ご連絡を頂きまして有難うございます。
いま改めてメール確認をしてみたところ、メール画面に入ることができました。
送信メールを確認すると、2014年に、私のアドレスからスパムメールが送信されていたようです。
無事、入ることができましたが、以下の通り、ご質問への回答をさせて頂きます。
・ サイン インができないのは、下 記の URL の Web メール、
Outlook.com でしょうか？
上記のアドレスで間違いありません。昔はliveメールという名称だったような記憶があるのですが…。ともかく上記のアドレスでログインしてみましたが、同じ現象が起こりました。一瞬メールの画面が表示されたのち、スパムでないかの確認画面に移ります。その際、何度入力しても、「問題が発生しました」の文言が出ていました。今日改めてログインすると、スパムでないかの確認はありましたが、入力すると無事ログインすることができました。スパマーがどのようにしてパスワードを知ることができたのか全くわかりません。
・ サインインの際に使用しているメールアドレスの、
@ 以降のドメイン部分を、@ を含まず書いてください。
live.jp
・ 同じメールアドレスで、
下記の URL の Web ページにはサインイン可能でしょうか？
どちらともログインできました。
※ もしサインインできない場合は、
その際に表示されたメッセージの全文をお知らせください。
・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。
（例 : Windows 8.1 / Windows 10 など）
Windows 7 home premium
・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
（例 : Internet Explorer 11 など）
Google Chrome バージョン 55.0.2883.87 m (64-bit)
以上です。宜しくお願い致します。
YujiTakai さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。
メールがご覧になれなくて、お困りとのことですね。
状況を詳しく確認してみたいと思いますので、
下記のことについてお知らせいただけますか？
【質問事項】
・ サインインができないのは、下記の URL の Web メール、
Outlook.com でしょうか？
・ サインインの際に使用しているメールアドレスの、
@ 以降のドメイン部分を、@ を含まず書いてください。
・ 同じメールアドレスで、
下記の URL の Web ページにはサインイン可能でしょうか？
※ もしサインインできない場合は、
その際に表示されたメッセージの全文をお知らせください。
・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。
（例 : Windows 8.1 / Windows 10 など）
・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
（例 : Internet Explorer 11 など）
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。