検索結果が少ししか表示されない

Question

「メールとユーザーの検索」の欄にキーワードを入れて検索した結果が25通程度しか出てこなくなってしまいました。

何を検索しても同様の結果です。

以前（少なくともゴールデンウィーク前まで）は100通近く出てきていたと思います。

以前と同様の状態に治す方法を教えてください。

Answer 1

松山様

返信ありがとうございます。    

1）ご利用されているサービスは、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com でしょうか。

→Web上の【Office 365】です。

2）検索結果の際、下記項目にチェックが入っているか、

      ご確認ください。

      [ フォルダー内 ]  ⇒ ✔

      [ 日付 ] の [ すべて ] ⇒ ●

→［フォルダー内］の、［すべてのフォルダー］に✔が入っています。

　   [ 日付 ] の [ すべて ] に ●が入っています。

3）お困りの症状が発生されたきっかけに、

     お心当たりなどありましたらお知らせください。

→特に心当たりはありません、何か設定や検索方法を変えたりもしていません。

4）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

→下記２つのブラウザで同様の検索をしてみましたが、いずれも２５通ほどしか検索結果が出てきません。

　Chrome バージョン 57.0.2987.133

    Internet Explorer 11 

5）オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

→ Windows 7

よろしくお願いいたします。

Answer 2

akk_outlook さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

キーワードを入力し検索するも、

結果が 25 通ほどしか表示されないという事ですね。

5 月の初旬ころまでは、100 通近く表示されていたという事でございますね。

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用されているサービスは、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com でしょうか。

      https://outlook.com

      ※ 上記の場合には、サインイン後の画面左上の表示が

          [ Outlook  メール ] と、表示されているか併せてお知らせください。

      ※ 異なる場合には、返信にてお知らせください。

           また、バージョンがある製品の場合には、併せてお知らせください。

2）検索結果の際、下記項目にチェックが入っているか、

      ご確認ください。

      [ フォルダー内 ]  ⇒ ✔

      [ 日付 ] の [ すべて ] ⇒ ●

3）お困りの症状が発生されたきっかけに、

     お心当たりなどありましたらお知らせください。

4）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

5）オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

akk_outlook さんからの返信をお待ちしてます。