People を開こうとすると「このページは一時的に利用できなくなっています」と表示される。

Question

このスレッドから分割されました。

お世話になります。同じ内容でトラブル　回答内容全てトライしましたが残念ながら

ファイアオールを無効にしても解決できません。無効時間１０分位では短いですか。

らくらくスマホのパソコン画面では問題なくPeople開けてアドレスも出てきます。

データは生きていてホッとしました。

kazu Niihara より

-- モデレーター注　--

ご投稿いただいたスレッドと同様の症状との申告がございましたが、

そのスレッド内でご案内している解決策にて解決しないとのご申告もあり、

異なる問題の可能性があるため、スレッド分割をさせていただきました。

なお、ご投稿いただいた元のスレッドは、スレッド上部の「このスレッドから分割されました。」の部分から

確認することができます。

Answer 1

KazunoriNiihara さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Microsoft Secutiry Essentials とファイアーウォールをアンインストール、無効にしていただくも

People の問題は解決していない状況ということですね。

問題が継続しているということで、ご不便をおかけしております。

すでに複数の操作をお試しいただいている状況かと思いますが、これまでご連絡いただいた情報を踏まえ、

以下の操作を行うことで、状況が改善されるかご確認をいただくようご協力をお願いいたします。

---

【セキュリティソフトを無効にしている状態のまま、クリーンブートを行う】

前回と同様にセキュリティソフトは無効の状態で、

 以下のページを参考にしていただき、クリーンブートの操作をお試しいただけますでしょうか。

■Windows のクリーン ブートを実行する方法

※クリーンブートの操作の概要※

最小限のシステムファイルを使って Windows を起動する操作です。

セキュリティソフトなど他のプログラムの影響によって、

問題が発生しているかどうかを確認するなど、原因の切り分けに有効な方法となります。

---

万が一、上記の方法にて問題が改善されない場合は、

度々申し訳ないのですが、状況の確認としまして以下の質問事項へのご回答をお願いします。

< 質問事項 >

・People へアクセスをする際に、現在表示されるエラーメッセージを全文にてお知らせください。

また、セキュリティソフトを無効の状態にした場合にも、上記と同様のメッセージは表示されますでしょうか。

・普段ご利用されているブラウザーとは異なるブラウザーで操作を行った場合も、

  同様の問題は発生しますでしょうか。

・今回の問題が発生した直前、もしくは同時期に、ご利用のパソコンにインストールをされたプログラムはございますか。

・ご利用のパソコンから People へはどのようにアクセスをされてますか。

(例：Outlook.com の画面右上の四角のアイコンから、 https://people.live.com から直接アクセス など)

---

ご案内が長文となり、ご確認いただくのも大変かと思いますが、

上記をご確認のうえ、ご対応をお願いします。

Answer 2

荒波さま

お世話様です

　Microsoft　Secutiry Essentials　とファイアオールをアンインストール

　無効にして　People　テストしましたが問題解決しません。

　スマホのＰＣサイトではPeople 正常に作動してます。

　kazunori niihara

Answer 3

KazunoriNiihara さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回の質問事項にご回答いただき、ありがとうございました。

ご利用環境などお知らせいただいた内容を確認いたしました。

上記の中で、セキュリティソフトに関して以下のようにご申告いただいておりますが、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

-セキュリティソフトはMicrosoft Security Essencia

（無効のテストしてません）とファイアオール。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

可能でございましたら、念のため、Microsoft　Secutiry Essentials の方も

一時的に無効の状態にしていただき、People の状況をご確認いただき、

どのような状況になるかご連絡いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

国吉様

お世話に なります。

-症状は10日ぐらい前からです

-きっかけはわかりません

-Windowsファイアオールです。

-ソフトの停止確認すみです。

-OSは Windows7

・プラウダInternet explorer11

-セキュリティソフトはMicrosoft Security Essencia

（無効のテストしてません） とファイアオール。

らくらくスマートホンのパソコン版でPeopleテスト

したら、問題なく表示され、アドレスデータは生きて

ました。　ホッ

以上宜しくお願い致します。

Kazunori Niihara

Answer 5

KazunoriNiihara さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

People を開こうとすると「このページは一時的に利用できなくなっています」と

表示されてしまうとのことですね。

当初ご投稿いただいたスレッドに記載されている内容を実施しても改善しないとのご申告があるため、

詳細を確認させていただきたいと思います。

そのため、以下の内容についてご回答ください。

＜質問事項＞

・　お知らせいただいた症状はいつ頃から発生していますか。

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

・　「ファイアウォールを無効にしても解決しない」とのご申告をいただいておりますが、

Windows のファイアウォールの機能を無効にされたとのことでよろしいでしょうか。

・　当初ご投稿いただいたスレッドに記載があるセキュリティソフトの停止をしての確認も

実施済みとのことでしょうか。

・　ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

・ 　ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

・ 　ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。