トレイが空白のまま表示されません

Question

受信トレイ、迷惑メール、下書き、送信済みアイテム、削除済みアイテムどれをクリックしても

タイトル以外すべて空白でメールが全く表示されません。

サインアウトをしてもう一度サインインしてみたりしましたがだめでした。

どうしたら良いですか？

Answer 1

那美 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook.com にて、フォルダーを選択しても

タイトル以外すべて空白の状態となり、

メールが表示されない状況とのことですね。

アカウントへのサインイン自体に問題が無い状況となりますと、

利用しているインターネットブラウザー側の問題である可能性も考えますので、

ブラウザーの調整を行い再度サインインを試してみてください。

なお、調整については Internet Explorer を利用の場合は、

下記のスレッドを参照してみてください。

■Internet Explorerの調整方法

また、Internet Explorer 以外を利用の場合は、

差し支えなければキャッシュクリアや cookie の削除を試してみてください。

以上を確認しても症状が改善されない場合は、

より詳細な状況をお知らせいただく事で、

改善の方法についてアドバイスが集まりやすくなる可能性もありますので、

下記の点について、お知らせいただければと思います。

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【確認事項】

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1．念のための確認とはなりますが、

   下記のリンクより直接 Outlook.com へサインインした際も

   同様の症状が確認されますでしょうか？

■Outlook.com サインイン

2．「タイトル以外すべて空白」とありますが、

   メールの”件名”は表示されている状況でしょうか？

3．使用しているコンピューターのオペレーティングシステム (OS) を

    お知らせください。

    ( 例 :  Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS X）

4．使用しているインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

    (例　: Internet Explorer 11 / Safari / Firefox )

5．今回症状を確認した際に利用しているインターネットブラウザーとは

   異なるブラウザーからサインインを行った際に、

   同様の症状が発生するか確認してみてください。

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よろしくお願いいたします。