サインインできない

Question

スマートフォンiPhone6からブラウザーSafariでOutlookサインインが出来なくなりました。

サインイン出来なくなったのはiOS10にアップデートしからだと思います。

また、サインインできないのはWi-Fi(自宅プロバイダ:ソフトバンク)接続時のみ、キャリアの電波(4G)に切り替えるとサインイン出来ます。

同じWi-Fi接続で自宅PCからはサインイン出来ます。

パスワードを入れてずっと白い画面になり、かなり経ってから「接続出来ません。サーバーが応答を停止しています」と出て、サインイン画面に戻って別のアカウントでサインインを試みると「サインインしています。サインアウトして別のアカウントでサインインしますか？」と訊かれ、選択して続けると、やはり白い画面のあと接続出来ないと表示されます。

Cookieの削除や他のブラウザの終了など(Outlookにサインイン出来ない以外は他のサイトは表示出来ます)いろいろ試しましたが、何をしてもサインイン出来ず、結局Wi-Fi接続をいちいち停止してからサインインしています。

何か解決策はありますか？

Answer 1

hiro☆VF さん、こんにちは。

ご返信および解決のご報告をいただき、ありがとうございます。

お困りの問題について解決されたとのお知らせをいただき、

わたくしどもも安心いたしました。

ご丁寧にお知らせいただありがとうございました。

今回の問題の原因についてとのことでしたが、

的確なご案内は難しい状況でございますが、

一時的に問題が発生した可能性が考えられます。

また、お時間を置いていただくことも、

一時的な問題である場合には有効な操作となります。

 hiro☆VF さんにてお時間を置いていただいたことが、

有効であった可能性もございます。

確実なご案内ができず恐れ入りますが、

引き続き、お楽しみくださいませ。

今後も何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

いつでもお気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

Answer 2

理由は分かりませんが、今日は普通に同じ環境でサインイン出来ました(特に何も設定等変えていないのですが)。一応解決しましたので、ありがとうございました。

Answer 3

hiro☆VF さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook へのサインインについてお困りのことと思います

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで、

有効な情報が集まりやすくなります。

もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

・Outlook とお知らせいただいておりますが、

Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）でよろしいでしょうか。

https://outlook.live.com/のメールです

・Safari で Outlook にサインインが出来ないとのことですが、

他のインターネットブラウザーをご利用いただいた場合にも、

サインインができないでしょうか。

iPhoneで他のブラウザは使っていません。

質問に書いていますか、PC(IE)ではサインイン出来ます。

・ご利用のコンピューターにて Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）に

アクセスし、画面左上の表記についてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

画面左上には何もありません。

真っ白な画面の真ん中にに「ページが開けません。サーバが応答を停止しています。」と出るのみです。

・他のサイトは表示できるとのことですが、Microsoft 以外の

セキュリティページへのアクセスも問題なく行えますでしょうか。

アウトルックメールにサインイン出来ない以外は全てのページ(例えば楽天やアマゾンなどの会員ページ等)にアクセス出来ます。

～ ご利用のコンピューター環境についてお知らせください ～

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

iPhone6の標準のSafari

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

iPhone6の標準のSafari(バージョン不明)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)  

iPhoneに特に入れていません

---

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

質問に書いてますが、他のPCでは問題無いですし、同じiPhoneからも最近までWi-Fiでもサインイン出来てました。最近変えた事とで心当たりはiOS10にバージョンアップしたことぐらいです。繰り返しになりますが、キャリアの電波に切り替えるとサインイン出来ます。

hiro☆VF さんからの返信をお待ちしております。

https://outlook.live.com/

Answer 4

hiro☆VF さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook へのサインインについてお困りのことと思います

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで、

有効な情報が集まりやすくなります。

もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

・Outlook とお知らせいただいておりますが、

Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）でよろしいでしょうか。

・Safari で Outlook にサインインが出来ないとのことですが、

他のインターネットブラウザーをご利用いただいた場合にも、

サインインができないでしょうか。

・ご利用のコンピューターにて Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）に

アクセスし、画面左上の表記についてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

・他のサイトは表示できるとのことですが、Microsoft 以外の

セキュリティページへのアクセスも問題なく行えますでしょうか。

～ ご利用のコンピューター環境についてお知らせください ～

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

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上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

hiro☆VF さんからの返信をお待ちしております。