Hotmailのセキュリティの鍵マークが消えていて、いつもフリーズする。

Question

Hotmailにサインインすると、セキュリティの鍵マークが消え

受信したメールをみようとすると、フリーズしてしまいます。

他のマイクロソフトサイトをみる時には鍵マークはついています。

メールなどプライバシーに関わる時に鍵マークがないと第三者にみられてるか

ハッキングされてる様な気がしますが大丈夫でしょうか？

実際に、パソコン機能が全く使えず毎回強制終了しています。

今までや他のFREEメールを使っても、ちゃんとセキュリティの鍵マークはついており

Hotmailだけこのような状態になります。

セキュリティを設定する方法があれば教えて頂きたいです。

Answer 1

nono777 さん こんにちは。

ご返信および前回の質問事項への回答をいただき、ありがとうございます。

Outlook.com ( https://outlook.com )よりアクセスすると、

一回目のサインインには鍵のマークがついていたとのことですね。

二回目以降も同じく Outlook.com ( https://outlook.com )より、

サインインされたのでしょうか。

また、⑤ の操作については試されていないとのことでしたので、

問題の切り分けのためにも、一度別のインターネットブラウザーにて、

ご確認をお願いできますでしょうか。

別のインターネットブラウザーにつきましては、

下記ページをご参照の上、操作をお試しいただければ幸いです。

■ Outlook.com に最適なブラウザー

お手数ですが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

早速のお返事ありがとうございます。

私があまりパソコンに詳しくない為、わかる範囲でご回答させて頂きます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

①私がサインインするとURLの表記は

　outlock.live.com

　になりますが、上記のサイトにアクセスした時です。

②【例】の通り、URLが表記される欄の先頭に色分けされた鍵マーク付き表示が消えています。

　サインインする時に一瞬、表示されるのですがメールを全て読み込み

　メール受信欄になると消えてしまいます。

③サインインをした状態で、他の作業（メールを閲覧、削除など）をしようと

　別の画面に移行しようとすると、何かを読み込んでいる時のように、画面が変らず

　その後、全くパソコンの機能が使えません。その為、毎回、強制終了しています。

　サインインしたまま他のサイトを開いても、フリーズしてしまいます。

　現在も、この回答を入力している間にメール画面を開いていると何度もフリーズしてしまっています。

　Hotmailにサインインしてもメール画面を表示せずに

　他の作業をするにあたっては、何も問題は生じません。

　また、Hotmail以外のフリーメールを使う時も全く問題はありません。

④Macなので　Safari　になると思います。

⑤試していません。

⑥Mac OS 10.1　かと思います。

⑦セキュリティソフトは入れてないと思います。

⑧暗号化されずセキュリティがかかってないのかと思い

　怖くて他の端末でアクセスしていません。

ご質問①の

 Outlook.com ( https://outlook.com )

と私のアクセスしているところが違うのかと思い

上記のアドレスからサインインしたら、最初の一回目のサインインの時だけ、

URLの欄のhttpsのマークに鍵マークがついた状態でメール受信の画面になりましたが、

２度目以降はやはり鍵マークがつかなかったです。

宜しくお願いいたします。

Answer 3

nono777 さん こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Hotmail にサインインすると、セキュリティの [鍵マーク] が消えてしまい、

受信したメールを閲覧しようとするとフリーズしてしまうとのことですね。

お困りのところ恐れ入りますが nono777 さん の状況を把握し、

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 について、ご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

---

■ 質問事項

---

①

「Hotmail にサインインする」 とありますが、

これは Web 上の Outlook.com ( https://outlook.com ) に

アクセスした状況でお間違いないでしょうか。

②

「セキュリティの鍵マークが消え」 とありますが、

これは開いている画面の どの部分の [鍵マーク] が

消えてしまう状況なのでしょうか。

【例】

ブラウザー画面左上にある

URL が表示されている欄の右側に表示される [鍵マーク] が、

上記 ① にアクセスすると消えてしまう。

③

「フリーズしてしまいます。」 とありますが、

これは受信したメールを閲覧しようとする時のみに

発生する症状となりますでしょうか。

もしくは、新規作成の操作を実施する時や、

送信済みアイテムなどを閲覧する時にも、

発生する症状となりますでしょうか。

④

問題を確認された端末でご利用のブラウザーを

お知らせいただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 51  / Firefox 47)

⑤ 

上記 ④ とは異なる、別のブラウザーから操作した場合にも、

同様の症状が発生して、フリーズしてしまうのでしょうか。

⑥

問題を確認された端末の OS を

お知らせいただけますでしょうか。

(例 : Windows 8.1、Windows 10、Mac OS 10.1)

⑦

問題を確認された端末でご利用のセキュリティソフトを

お知らせいただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスタークラウド)

⑧

問題を確認された端末とは異なる、別の端末から操作した場合にも、

同様の症状が発生して、フリーズしてしまうのでしょうか。

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nono777 さん のご返信お待ちしております。