Hotmailのデータが消えた

Question

過去にも多くの方が質問されていますが、Outlook.comへの強制移行の際にHotmailの中身がすべて消えてしまいました。

過去の質問では最終的にプライベートメッセージのやり取りになっており、詳細な対処法がわかりませんでした。

対処方法を教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Curthtaka さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

3 ヶ月ほど前までメールは存在していることが確認できたとのことですね。

質問にご回答いただき、ありがとうございます。

最初のご投稿にて、

「Outlook.com への強制以降の際に Hotmail の中身がすべて消えてしまいました」との

ご申告がございますが、

Hotmail から Outlook.com への移行は、2013 年の春ぐらいのお話となり、

 3 ヶ月ほど前はメールが存在していた状況となりますと、

今回のご申告の事象は該当しないものとなります。

Outlook.com では､消失したメッセージや､誤って削除されたメッセージを

ご自身で復元することが可能となっております｡

そのため、以下のページをご参照いただき、メッセージの復元が可能がご確認ください。

■削除されたメール メッセージを Outlook.com に復元する

なお､上記手順が実行されない場合､削除済みメッセージの復元機能が

無効になっている可能性がありますので､Outlook.com のオプションをご確認ください｡

<操作>

1. Outlook.com 画面右上の [歯車のマーク] をクリックし､

表示されるメニューから [オプション] を選択します｡

2. ｢Outlook.com のカスタマイズ｣項目にある [プライバシーの詳細設定] をクリックします｡
3. ｢削除済みメッセージ｣項目で､

[削除済みメッセージの復元を有効にする] にチェックを入れ､

[保存] をクリックします｡

復元されたメッセージは､ごみ箱に保存されますので､できるだけ早く､

受信トレイや個人フォルダーに移動されることをお勧めします｡

なお､希望するメッセージが復元されなかった場合は､

残念ながら､復旧不可能となりますことをご了承ください｡

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

国吉様

返信ありがとうございます。

質問に対する回答を下に記載します。

・いつ頃までメールが存在していることを確認できていたのか

　　３ヶ月ほど前まで

・利用のコンピューターのオペレーティングシステム (OS)

Windows 7

・利用のブラウザーの名称とバージョン

　　Internet Explorer 11

確認よろしくお願い致します。

Answer 3

Curthtaka  さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Hotmail から Outlook.com への切り替えのタイミングで、

メールの中身が消えてしまっているとのことですね。

恐れ入りますが、

いつ頃までメールが存在していることを確認できていたのかお知らせいただけますでしょうか。

あわせて、ご利用環境について、以下の内容をお知らせください。

＜利用環境＞

・  ご利用のコンピューターのオペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 10 / Windows 8.1 /  Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。