Microsoft アカウントの海外利用について

Question

海外在住で現在一時帰国中です。

1ヶ月ほど前、在外にてセキュリティの都合で、保有するhotmailのパスワードを変えようとした。

パスワード変更にかかるお知らせの受け取りに、在外で使っている携帯電話番号で登録。

その後、すべての設定が終わった後、変更のお知らせは1ヶ月後になる旨表示あり（すでに一時帰国予定にバッティングすることが発覚、そんなに時間がかかるなら変更しなかった！）。

1ヶ月後（現在）、日本に戻ってきているため在外で使用している携帯は確認できないが、手続きが履行されているせいか、hotmailからの受信が不可になった。

日本には後1ヶ月ほど滞在するため、このまま、その間hotmailが全く使えないのは非常に困る。

在外で使用している携帯はプリペイドのガラケーで、メールの使い勝手が非常に悪く、そもそもその携帯番号を受け取り先番号に設定した私が****だった。

しかも、変更のお知らせを受けて1ヶ月以上経過した後在外に戻って、ちゃんと手続きが完了できるのか（期限切れ等で手続き不可になったり？そもそもアカウントが削除されたり？）非常に不安。

運悪く、一時帰国から在外に戻って数週間後には日本に本帰国となってしまうため、今後どのようにhotmailを復活させられるのか、皆目見当がつかない。

hotmailが開けない、という検索に引っかかってできることは、Microsoftのアカウントを新しくする等試みてみたが、新しいアカウントではhotmailは開かず。

泣きそうです。

結局、在外の携帯番号に送られてきた何らかのメッセージを解読して手続きを進めるしかないのでしょうか。

万が一、在外の携帯が使い物にならず、どうにもならなくなったら、どのような回復方法があるでしょうか。

どうか助けてください！

-- モデレーター注　--

Microsoft コミュニティ を利用される方が、検索をしやすいようにするために、タイトルの修正を行いました。

前タイトル：少しややこしい状況です

Answer 1

hamoritayuko さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

脂肪脳 さん、nekoAU さんからのご案内を参考に、

解決に近づけたとのことですね。

ご丁寧に報告をいただきましたこと感謝いたします。

Microsoft アカウントにつきましては、

前回ご案内の専用フォームにて対応を行っておりますので、

ぜひ、活用いただけましたら幸いです。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

今後とも Microsoft コミュニティをよろしくお願いいたします。

Answer 2

hamoritayuko さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

海外でのご利用についてお困りのことと思います。

＞ 脂肪脳 さん、nekoAU さんいつもご投稿頂きありがとうございます！

お知らせいただきました内容から nekoAU さんからご案内があるように、

セキュリティコードの受け取り操作が必要になると思われます。

脂肪脳 さん、nekoAU さんからのご案内を参考の上、

Microsoft アカウントに関する詳細につきましては、

下記にご案内いたします専用フォームにて改めてご質問いただけますでしょうか。

※ 下記は Microsoft アカウントの専用フォームとなりますので、

ご安心くださいませ。

---

Microsoft アカウントに関するお問い合わせについては、

ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

---

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

詰んじゃいますか…

2段階認証設定しているアカウントを削除して再設定してみましたが、アプリパスワード確認のため Web にアクセスしなければならないのでアウト。

設定していないとサインインパスワード入力で送信は一度 Web からしなければならないのでダメですが、受信はできるんじゃないかと微かな期待 (^_^;)

Answer 4

それやる途中で2段階認証になって詰むような気がします。

根本的な原因は (セキュリティコードの) 連絡先を受け取れるものにきちんとしておくことが必要です。

最悪連絡先が連絡つかないものになった場合は、問い合わせてアカウントの復元になりますが、まず復元できないと思った方がよいです。

Answer 5

https://www.microsoft.com/ja-jp/outlook-com/

からサインインしようとすると外国で使っていたガラケーにコードが送信されてしまってサインインできない状態と勝手に解釈して

> hotmailからの受信が不可になった。

メーラを使って POP/SMTP 接続なら今流行りの

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-oapps/pop%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e3%81%ae%e4%b8%80%e6%96%b9/1fd1bf71-5f94-4e49-80e2-020f43678288

POP設定の一方的な変更について

Outlook.com → Outlook メール 移行に伴うトラブルかもしれません。

IMAP / SMTP に変更してみるとか

サーバー名: imap-mail.outlook.com

ポート: 993

暗号化方法: SSL

サーバー名: smtp-mail.outlook.com

ポート: 587

暗号化方法: TLS

今お使いのメーラはそのままで試しに行うのなら

https://support.mozilla.org/ja/products/thunderbird

アカウントとパスワードと名前だったかな？だけで上記接続設定になります。