メールアカウントを追加したらフラグの設定が出来なくなりました

Question

これまでに重要なメールにはフラグを設定して、ユーザー設定で、具体的な期限を付けて、To Do Listに追加しておりました。

最近、メールアカウントを追加して、２つのメールアカウントを使用しているのですが、追加したメールアカウントに来るメールについては、フラグの設定をしようとしても、「フラグを付ける」としか表示されず、ユーザー設定の機能が使えなくなってしまいました。追加前の１つ目のアカウントでは依然としてユーザー設定機能を使うことが出来ています。

また、追加したメールアカウントでは、分類機能によって色を付けることも出来なくなってしまいました。

解決方法を教えて頂けませんでしょうか。

Answer 1

HiroshiKobayashi237 さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回の確認事項にご回答いただき、ありがとうございました。

お困りのところ恐れ入りますが、

ご返信の内容を確認しましたところ、

一部上手く入力がされていない状況のようです。

誠に申し訳ございませんが、

以下の情報を再度返信にてお知らせいただけますでしょうか。

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質問事項

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① 問題の症状は https://outlook.com からサインインして利用する、

Web 上の Outlook.com で発生しているのではなく、

Office Outlook やその他のメールソフト / アプリで

発生している状況となりますでしょうか。

その場合には、ご利用のメールソフト / アプリの名称をお知らせください。

(例: Office Outlook 2010 など)

② ご利用のメールアドレス (アカウント) は、

弊社提供のもの (@outlook.com など) とは異なる、

他社様提供のもの /  自作ドメインのものとなりますでしょうか。

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お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

返信メールが一部表示されないので、再再送いたします。

お世話になっております。ご対応ありがとうございます。

以下、

⇒メールソフトは、Outlook.comではなく、

⇒勤務先が異なりますので、@以下のアドレスが異なります。@

もう一つ違いがあるとすれば、１つ目のアカウントは、

これにより、

職場のメールサーバーの送信済みボックスに入り、

⇒１つ目は、nagasaki-u.ac.jp  ２つ目は、shinshu-u.ac.jp です。

⇒「フラッグを付ける」をクリックすると、

ただ、問題なのは、期限を付けることができないことと、

⇒送受信は問題ありません。ただ、

⇒今月に新しい職場に異動したので、先週頃からです。

⇒最初は、Window8でしたが、その後、8.1にして、

⇒Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox 43の３つです。

⇒新しい職場では、ソフォスという製品です。

⇒推測ですが、一番の違いは、POPサーバーではなく、

ご検討、よろしくお願い申し上げます。

Answer 3

先ほど送ったメールがうまく表示されていないので、

再送致します。

お世話になっております。ご対応ありがとうございます。

以下、

・上記 URL にアクセスいただき画面左上の表記についてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

⇒メールソフトは、Outlook.comではなく、

・2 つ目のアカウントと 1 つ目のアカウントで何か違いはありますでしょうか。

⇒勤務先が異なりますので、@以下のアドレスが異なります。

@

もう一つ違いがあるとすれば、１つ目のアカウントは、

これにより、

ようOutlook 2010を使って送信したメールは自動的に

職場のメールサーバーの送信済みボックスに入り、

・設定されたアカウントのドメインをお知らせください。

⇒１つ目は、nagasaki-u.ac.jp  

２つ目は、shinshu-u.ac.jp です。

・「フラグを付ける」は表示されるとのことですが、

こちらをクリックしても何も反応しない状況でしょうか。

⇒「フラッグを付ける」をクリックすると、

そうすると、

ただ、問題なのは、期限を付けることができないことと、

表示される誤

・追加したアカウントではフラグ、

送受信などは問題なく行える状況でしょうか。

⇒送受信は問題ありません。

ただ、

・いつ頃からお困りの問題が発生しておりますでしょうか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。

⇒今月に新しい職場に異動したので、先週頃からです。

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

⇒最初は、Window8でしたが、その後、8.1にして、

・

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

⇒Microsoft Edge、Google Chrome、

Firefox 43の３つです。

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

⇒新しい職場では、ソフォスという製品です。

・推測ですが、一番の違いは、POPサーバーではなく、

いるのではないかと思われます。

ご検討、よろしくお願い申し上げます。

Answer 4

お世話になっております。ご対応ありがとうございます。以下、

・上記 URL にアクセスいただき画面左上の表記についてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

⇒メールソフトは、Outlook.comではなく、

・2 つ目のアカウントと 1 つ目のアカウントで何か違いはありますでしょうか。

⇒勤務先が異なりますので、@以下のアドレスが異なります。@

もう一つ違いがあるとすれば、１つ目のアカウントは、

これにより、

職場のメールサーバーの送信済みボックスに入り、

・設定されたアカウントのドメインをお知らせください。

⇒１つ目は、nagasaki-u.ac.jp  ２つ目は、shinshu-u.ac.jp です。

・「フラグを付ける」は表示されるとのことですが、

こちらをクリックしても何も反応しない状況でしょうか。

⇒「フラッグを付ける」をクリックすると、

ただ、問題なのは、期限を付けることができないことと、

・追加したアカウントではフラグ、

送受信などは問題なく行える状況でしょうか。

⇒送受信は問題ありません。ただ、

・いつ頃からお困りの問題が発生しておりますでしょうか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。

⇒今月に新しい職場に異動したので、先週頃からです。

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

⇒最初は、Window8でしたが、その後、8.1にして、

・

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

⇒Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox 43の３つです。

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

⇒新しい職場では、ソフォスという製品です。

・推測ですが、一番の違いは、POPサーバーではなく、

ご検討、よろしくお願い申し上げます。

Answer 5

HiroshiKobayashi237 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

フラグの設定ができなくなったとのことで、

お困りのことと思います。

お知らせいただきました内容に関しましては、

もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思います。

下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

・ご利用のメールサービスは下記 URL よりアクセスいただく、

Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

https://outlook.com

異なる場合にはメールサービスの名称やバージョンなど、

詳細についてお知らせください。

・上記 URL にアクセスいただき画面左上の表記についてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

・2 つ目のアカウントと 1 つ目のアカウントで何か違いはありますでしょうか。

・設定されたアカウントのドメインをお知らせください。

・「フラグを付ける」は表示されるとのことですが、

こちらをクリックしても何も反応しない状況でしょうか。

・追加したアカウントではフラグ、色付けができないとのことですが、

送受信などは問題なく行える状況でしょうか。

・いつ頃からお困りの問題が発生しておりますでしょうか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

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HiroshiKobayashi237 さんからの返信をお待ちしております。