Mac のメールアプリにて、Hotmailのアドレスで受信不可

Question

Macでhotmailを使っています。普通にメールを受信していたのですが（切手のマークで）出来なくなりました。

送信は出来ます。

普通にOutlookからは送受信できます。

※モデレーター注 :

同様の問題でお困りの方の参考となるようタイトルを一部修正いたしました。

修正前 : Hotmail

Answer 1

Kseri さん、こんにちは。

ご返信ならびに前回の質問事項への回答をいただき、ありがとうございます。

Web 上の Outlook.com では受信可能であり、

Mac の メールアプリでのみ、受信できない状況なのですね。

お知らせいただいている情報から、

本件は、Mac のメールアプリ側で生じている可能性が考えられます。

そのため、そのメールアプリ提供元、Apple 社様のほうで、

適切な情報を得ることができるかもしれません。

お手数をおかけいたしますが、一度、Apple 社様へのご相談をお願いいたします。

Answer 2

下記の赤字です。

よろしくお願いします。

【確認事項】

1.

全く問題なく受信していました。

休日にメールを確認しようとしたら受信トレイに！マークが出ていてそれ以降受信しなくなりました。

！マークをクリックすると下記の通りでます。

「メールサーバまたはネットワークで問題が起きている可能性があります。アカウント“hotmail”の設定を確認するか、やり直してください。

サーバからエラーが返されました：サーバ“pop3.live.com”にデータを送信できませんでした。」

2.

＠hotmail.co.jpです

3.

可能です。

4.

他のアドレスは使っていません。

5.

outlook.live.comです

6.

Mac のメールアプリにて受信できないということです

7.

Mac OS X Lion 10.7.5

8.

Safariしかわかりません。

9.

セキュリティソフトは使っていません。

よろしくお願いします。

Answer 3

Kseri さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Mac で Outlook.com (旧名称 Hotmail ）を使っているが、

メールが受信できなくなってしまったということですね。

メールを確認することができず、お困りのことと思います。

そのような場合、Web 上では問題なく受信可能か、

Mac ではメールアプリをご利用ということで間違いないかなど、

Kseri さんの状況により、ご案内の内容が異なってきます。

そのため、 お手数ではございますが、

以下の  【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

1. 以前は問題なく受信できていたのでしょうか。

その場合、メールが受信できなくなったきっかけに何か心当たりはありますか。

些細なことでも構いませんので、何かありましたらお知らせください。

(例: コンピューター、アカウントの設定、OS を変更されたなど)

2.ご利用されているメールアドレスは、

  「@hotmail.com」 などの弊社提供のものということで、よろしいでしょうか。

3.弊社提供のメールアドレスをご利用の場合、以下の URL からサインインしていただき、

Web 上の Outlook.com にてメールを受信することは可能でしょうか。

https://outlook.com

※ Kseri さんご自身のアドレスにテストメールを送信してご確認いただければ幸いです。

4. 他社様ご提供のメールアドレスをご利用の場合、

ご提供元のサーバーを使用してのメールの受信は可能でしょうか。

5. 普通に Outlook からは送受信できますとありますが、

Outlook とは 3 番目の質問に記載の Web 上の Outlook.com ということで、よろしいでしょうか。

もし異なる場合には、どちらの Outlook にて送受信できるのかお知らせください。

(例: Microsoft Office Outlook など)

6. Web 上の Outlook.com にてメールの受信ができないのではなく、

Mac のメールアプリにて受信できないということで、よろしいでしょうか。

もし異なるメールアプリ、ソフトで問題が発生している場合には、

そのメールアプリ、ソフト名をお知らせください。

7. お使いの OS をお知らせください。

(例: Mac OS 10.10)

8.お使いのブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Safari / Fire Fox 42 ）

9. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / ウイルスバスター 2014 )

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上記内容についてお知らせいただければ幸いです。

Kseri さんからのご返信お待ちしております。