突然メールの受信が出来なくなりました

Question

Outlook.comを独自ドメインで使用し、ThunderbirdでIMAPにてメールの送受信を行っていたのですが、突然メールの受信が出来なくなりました。

環境

Windows 7

Thunderbird 38.3.0

症状

メールの受信をクリックすると「サーバ imap-mail.outlook.com へのログインに失敗しました。」と表示され受信が出来ない状態です。

なお送信も同様に「サーバ imap-mail.outlook.com へのログインに失敗しました。」と表示されるのですが、問題なく送信がされる謎の現象が発生しております。

この症状が発生する前に設定の変更やアドオン追加・削除等は行っておりません。

確認

・https://outlook.live.comにログインしてブラウザ上で問題なく送受信ができている事を確認しております。

・ウイルス対策ソフトを疑い、使用しているAvastのアバストシールド制御を一旦停止しても問題の解決に至らず。

・さらにAvastを一旦アンイストールして確認しみましたが、問題の解決に至らず。

・Thunderbirdを再インストールして確認しみましたが、問題の解決に至らず。

・POP3で設定を試みるもメールアカウント設定で「設定を確認してください。ユーザー名やパスワードが間違っていませんか？」と表示され設定を完了する事が出来ません。

・https://account.live.com上でパスワードを変更しても同様の症状で解決に至らず。

・Windows Live メールで設定を試みるも「ログインは認められませんでした。ユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。」と表示され設定出来ず。

突然、受信出来なくなり、色々と調べてみたものの解決に至らず悩んでおります。

もし何か解決方法があるようでしたら教えて頂けば幸いです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

JIRAITETSU999 さん、こんにちは。

プライベートメッセージにご返信いただき、ありがとうございます。

前回の返信よりお時間を頂戴しており、申し訳ございませんでした。

現在、Outlook.com では、アカウント毎に Outlook メール（プレビュー）への

順次移行を行なっております。

JIRAITETSU999 さんよりお知らせいただきました内容から上記移行が影響し、

お困りの問題が発生している可能性が考えられます。

サーバー情報等の変更もあった可能性もございますが、

現状、こちらでも詳細な情報を持ち合わせていないため、

適切なご案内をすることが難しい状況でございます。

ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、

Outlook メール（プレビュー）への移行が順次行われている状況ですので、

移行が完了するまで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

Answer 2

上田様

プライベートメッセージの返信から約１週間程度経過しますが、本件いかがでしょうか？

Answer 3

JIRAITETSU999 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com を独自ドメインで使用し、

Thunderbird にて突然メールの受信ができなくなったのですね。

詳しい状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

もう少々確認したいことがございますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）Web 上の Outlook.com （  https://outlook.com ）にサインインし、

画面左上のロゴは、どちらの表示になっていますでしょうか。

Outlook.com

Outlook メール（プレビュー）

また、ご利用の メールアドレスなどを確認したいと思いますので、

プライベートメッセージのご確認をお願いします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

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JIRAITETSU999 さんからのご返信、お待ちしております。