カレンダーメモ欄の文字化け

Question

Q1）2016/5/25にメールが届いているOUTLOOK.COMのアップグレード後に文字化けが発生しています。

WEBサイトのカレンダー（outlook.com カレンダー）で　5/14以前に入力したメモ欄に文字化けが発生。

文字化け部分をコピーしエンコードを変えても変換されない未知の文字列。

ブラウザーの名称:Internet Explorer 11

OS:WINDOWS10

チャットサポートでは原因不明とのことで、ここを紹介されました。

Q2）過去の入力データを保存したいため、サーバーにあるデータの一括ダウンロード方法を教えてください

Answer 1

yuji nishida さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回の質問事項について、ご回答と併せて

スクリーンショットのご提供ありがとうございました。

お手数をおかけいたしますが、Windows 10 をご利用されているという事で

Windows 10 のカレンダーアプリを同期していただき

カレンダーアプリから確認された場合も、

同じ症状が確認した場合も、同様の症状かご確認をお願いいたします。

大変お手数ではございますが、ご協力のほどお願いいたします。

Answer 2

Q1

● 5 月 14 日以前に入力したメモ欄が文字化けしてると 5 月 27 日に

   お気づきになったという事ですが、5 月 14 日以降 に入力されたメモ欄は

   ございますでしょうか？

   ある場合には、同じように文字化けしている状況でしょうか。

A1

過去3か月の文字化け状況です。

2016/4

文字化けあり：4/3,4/10,4/10,4/20,4/29

文字化けなし：4/16,4/23

2016/5

文字化けあり:5/3,5/14

文字化けなし:5/21,5/24,5/28

2016/6

文字化けあり:対象なし

文字化けなし:6/2

Q2● 新しくメモ欄に入力していただき、入力後サインアウトし

   再度 Web 上のカレンダーにサインインした場合には

   同じように文字化けするか、ご確認いただけますでしょうか。

A2

 7/3に確認しました。

入力後サインアウトし再度 Web 上のカレンダーにサインインした場合、文字化けはありません。

Answer 3

yuji nishida さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回ご案内しましたページをご参照いただき

Internet Explorer の調整を行うも、問題は改善されなかったという事ですね。

ご確認いただきありがとうございました。

また、 確認事項について

ご回答いただきありがとうございます。

再度の確認となり恐縮でございますが、

以下について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

● 5 月 14 日以前に入力したメモ欄が文字化けしてると 5 月 27 日に

   お気づきになったという事ですが、5 月 14 日以降 に入力されたメモ欄は

   ございますでしょうか？

   ある場合には、同じように文字化けしている状況でしょうか。

● 新しくメモ欄に入力していただき、入力後サインアウトし

   再度 Web 上のカレンダーにサインインした場合には

   同じように文字化けするか、ご確認いただけますでしょうか。

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なお、お困りの症状について詳細な状況を確認するため

スクリーンショットのご提供をお願いいたします。

プライベートメッセージにてご案内いたしますので、ご確認ください。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

コミュニティ 画面右上の [サインイン]をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

Answer 4

上田様

■　Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

を試しましたが、改善はされませんでした。

回答

（１）

件名：アップグレードされた Outlook.com をお試しください

送信者：Outlook

日付：2016/5/25

（２）

　 [Outlook カレンダー] です

（３）

5/27ごろに気づきました。

（４）

カレンダー画面上では文字化けはありません。

月レイアウト画面で、入力済みの予定の部分を1クリック後の出てくる、バルーンメッセージで、メモ欄および、開催者名が文字化けとなります。

また、ダブルクリック後変種画面でも同様にメモ欄および、開催者名が文字化けとなります。

（５）

PCでは、EDGEおよびFireFOXでも発生しています。

モバイル端末（IphoneおよびAndroidからアクセスしても同様の文字化けが発生しています。

お忙しい中すみませんが、調査よろしくお願いいたします

Answer 5

yuji nishida さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

今回のお問い合わせは、以下の内容でよろしいでしょうか。

　①　Web 上の カレンダーのメモ欄が文字化けしている

　②　過去の入力データを保存したいため、サーバーになるデータの一括ダウンロード方法を教えてほしい

恐れ入りますが、Microsoft コミュニティでは、

1 つのスレッドで、1 つの質問を対応しております。

当スレッドでは、① について対応いたしますので、

② については、新規投稿にてご質問いただきますよう、お願いします。

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カレンダーのメモ欄が文字化けしている問題について、

下記のページをご確認の上、Internet Explorer の調整を行っていただき、

問題が改善するか、お確かめください。

　　■　Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

上記操作にて問題が改善しない場合、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）「2016/5/25 にメールが届いている Outlook.com のアップグレード」 とは、

　　 どのようなメールが届いたのでしょうか。

（2）下記のページにサインインし画面左上の表示は

　　 [Outlook カレンダー] [カレンダー] のどちらになっていますでしょうか。

　　　https://calendar.live.com/

（3）5 / 14 以前に入力したメモ欄が文字化けしていることに気が付いたのはいつごろでしょうか。

（4）カレンダー上で表示されている内容で、その他に文字化けしている部分はございますか。

（5）Internet Explorer 以外のブラウザーでも、同様の状況でしょうか。

その他にお気づきのことがございましたら、お知らせください。

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yuji nishida さんからのご返信、お待ちしております。