iphone7にoutlookアプリを導入してからパソコンからサインできない

Question

iphone7にoutlookアプリを導入してからパソコン(web)からのサインが出来なくなりました。

機種変更する前はスマホでアプリを利用していましたが、このような事はありませんでした。

iphone7のアプリは通常に何一つ問題なく使えてますが、パソコン(web)では下記のメッセージが表示されます。

（メールアドレス、パスワードはアプリと一致してます)

▼

「プライバシーにかかわる情報にアクセスしようとしているため、パスワードを確認する必要があります」

パスワードを入れ同じ動作を何度も実行すると、突然サインできます。

メール回覧が可能になるまで１時間かかる時もあり、とても不便です。

現在、こうしてアクセスできておりますので、質問させて頂きました。

これらはセキュリティーの問題でしょうか？

Toshiba dynabook

Office 365 サービス Office Premium搭載パソコン

Internet Explorer 11

Answer 1

ローズ奥さん さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お知らせいただきました内容につきまして、ご確認が行えていない項目を含め、

もう少々詳しく状況を確認させていただきたく思います。

お手数ですが、下記内容についてお知らせくださいませ。

---

【確認事項】

（1）下記 URL へのサインインを行った際にご申告のエラーが表示されるのでしょうか。

https://outlook.com

（2）「outlookアプリを導入」とのことですが、下記ページの Microsoft Outlook アプリで

お間違いないでしょうか。

Microsoft Outlook - メールと予定表

（3）「Web 以外の iPhone 7 では問題なくアクセスできます。」とのことですが、

Web 以外の詳細についてお知らせいただけますでしょうか。

（4）下記アカウントもサインできませんでした。

a. https://account.microsoft.com

b. http://onedrive.com

お知らせいただいておりますが、同様のエラーメッセージが表示され、

サインインできないのでしょうか。

（5）iPhone 、コンピューターどちらも Web 上でのサインインができないのでしょうか。

（6）Outlook.com にアクセスした際、画面左上の表記は「 Outlook.com」とのことですが、

iPhone 、コンピューターどちらからどのような手順にて確認いただきましたでしょうか。

---

再度のご確認となり恐縮ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

ローズ奥さん さんからの返信をお待ちしております。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

・「プライバシーにかかわる情報にアクセスしようとしているため、

パスワードを確認する必要があります」

回答)上記メッセージが表示されるまで、数分かかり、段階認証など設定しておりません。

・Web の Outlook.com 以外は問題なくアクセスできますでしょうか。

回答)Web以外のiphone7では問題なくアクセスできます。

下記アカウントもサインできませんでした。

a. https://account.microsoft.com

b. http://onedrive.com

回答)Outlook.com にアクセスした際、画面左上の表記は「 Outlook.com」です。

Windows 8.1

Internet Explorer 11

PC:　McAfee

ihone7: SagiWall

本日は、問題なくアクセできております。単なる障害だったのでしょうか？

Answer 3

ローズ奥さん さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

コンピューターからのサインインができないとのことで、

お困りのことと思います。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで、有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

・下記 URL へのサインインができないのでしょうか。

https://outlook.com

※ 異なる場合には URL をお知らせください。

・Outlook アプリとは下記 ページでご案内の App Store からインストールする

Microsoft Outlook アプリでよろしいでしょうか。

◆ Outlook.com アカウントを別のメール アプリに追加する

・「プライバシーにかかわる情報にアクセスしようとしているため、

パスワードを確認する必要があります」

上記メッセージ以外に表示されるメッセージがあれば全文お知らせください。

・上記メッセージが表示されるまでの詳細な手順についてお知らせください。

・ 2 段階認証など設定されておりますでしょうか。

・Web の Outlook.com 以外は問題なくアクセスできますでしょうか。

下記の Microsoft アカウント、OneDrive のサインインページにてご確認ください。

a. https://account.microsoft.com

b. http://onedrive.com

・コンピューターから Web の Outlook.com にアクセスした際、

画面左上の表記はどちらでしょうか。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

・ご利用のコンピューターのオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・iPhone でお使いのインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Safari 8 / Firefox 33)

・コンピューターおよび iPhone でお使いのセキュリティソフトをそれぞれお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

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上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

ローズ奥さん さんからの返信をお待ちしております。