outlookメール、ファイル添付でメールが送れない。

Question

突然、以前できていたファイル添付ができなくなりました。

Ｍicrosoft Ｏutlookプロファイルを作成する必要があります。と案内がでるのですか、その通りには操作できず、解決できません。

Answer 1

秋勇仁 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

送信メールへのファイル添付ができない状況なのですね。

お困りの問題について、もう少し詳細が分かると、

他の方からも情報が集まりやすくなると思いますので、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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<確認事項>

1. お使いの「Outlook メール」とは、以下のどれに該当しますか。

a) Web 上の Outlook.com (https://outlook.com)

b) Microsoft Office Outlook (こちらをご利用の場合には、製品のバージョンをお知らせください。)

c) Windows 8 以降のスタートアプリにある Outlook

2. 「1.」で、a) の Outlook.com 以外をお使いの場合、

以下の URL でのサインインとファイルの添付は可能でしょうか。

https://outlook.com

また、サインイン可能な場合に画面左上の表示は、以下のどちらでしょうか。

(a) Outlook.com

(b) Outlook メール

※ サインインできない場合には、エラーメッセージ全文をお知らせください。

3. ファイル添付の詳細な操作手順をお知らせください。
4. ファイルを添付しないメールは問題なく送信できますか。
5. 添付できないのはすべてのファイルでしょうか。

特定の拡張子のファイル、一定サイズ以上のファイルなど、規則性がある場合にはお知らせください。

6. 「Microsoft Outlook プロファイルを作成する必要があります」の表示の後、

どのような操作が行えないのでしょうか。

エラーメッセージが表示される場合には、全文をお知らせください。

7. お使いのブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 など)

8. オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS X など)

9. お使いのセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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秋勇仁 さんからのご返信をお待ちしてます。