Outlook にサインインすると下記画面が表示される

Question

20年程使っている古いアカウントですが、Win10　Google Chrome　でサインインすると、下記画面が表示され更新しても同様です。

ただ、ブックマークバーのアイコンをクリックすると受信トレイ他が閲覧できます。

もう少し新しいアカウントでは問題なくサインインして閲覧出来ます。

また古いアカウントと新しいアカウントでは、画面表示や機能が若干異なりますが、何か設定があるのでしょうか？

追記　画像を添付しましたがアドレスに個人情報の問題がある様でしたら削除して下さい。

Answer 1

Ｈｏｔｍａｉｌのリンク表示 さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題は Windows 10 の更新プログラムが提供された後、

解消したとのことで、症状が改善した旨ご報告いただき、

ありがとうございました。

お困りのところ恐れ入りますが、

念のためもうしばら様子を見ていただき、問題がなければ、

このまま Outlook.com  をご利用いただけたらと思います。

また Web 上の Outlook.com の表示についてなのですが、

現在 Outlook.com では移行の操作が進められており、

移行が完了したアカウントから [Outlook メール] の表示となります。

順次操作が実施されているため、

いつ頃変更されるかまではわかりかねますが、

Ｈｏｔｍａｉｌのリンク表示 さん の [Outlook.com] も、

今後 [Outlook メール] に移行されますので、

その点あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

また何かお困りのことがありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

なお、本件につきましては、

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Ｈｏｔｍａｉｌのリンク表示 さん の返信を

回答としてマークいたしましたので、

併せてご確認いただけたらと思います。

この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

Answer 2

ご連絡有難う御座います。

昨夜、Win10の更新プログラムが提供されアップデート後に問題は解消しましたが、

下記質問事項に返答致します。

【確認事項】

・Outlook とご申告をいただいておりますが、

Web 上の Outlook.com になりますでしょうか。　⇒　Web 上の Outlook.com　です。

   もしくは Office Outlook になりますでしょうか。

   ご利用のサービス名称およびバージョンをお知らせください。　⇒　Outlook.com としか解りません。

・Outlook.com をお使いの場合には、下記 URL より、

直接アクセスいただいた際には、受信トレイの確認が行えますでしょうか。

https://outlook.com　⇒　確認出来ました。

・ご提供いただいた画面が表示されるまでの詳細な手順について

お知らせください。　⇒　サインイン画面にアドレスとパスワードを入力してリターンキーを押すのみです。

・ブックマークバーのアイコンからは問題なくご利用いただけるとのことですが、

画面のどこら辺に表示されておりますでしょうか。

こちらからアクセスいただくまでの詳細な手順についてお知らせください。　⇒　添付画像の左上ブックマークバーOutlook のアイコンを押すと表示されます。

・ご利用の Microsoft アカウントの ＠ 以降のドメインをお知らせください。

1. 20 年以上ご利用のアカウント　⇒　hotmail.com
2. もう少し新しいアカウント        ⇒　hotmail.com

・2. のアカウントではサインインが行えるとのことですが、

1.2. のアカウントで異なる点などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせください。 ⇒　1.ではOutlook.com　2.ではOutlookメールと左上に表示されます。

アカウントの取得法は特に変わった事はありません。

・上記アカウントの機能や表示が異なるとのことですが、

画面左上の表記が異なる状況でしょうか。

それぞれのアカウントで表示される表記についてお知らせください。

1. Outlook.com　　⇒　上記の通り古いアカウントはコチラの表示です。
2. Outlook メール    ⇒　上記の通りもう少し新しいアカウントコチラの表示です。

・いつ頃からお困りの問題が発生しておりますでしょうか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。　⇒　4月上旬か3月下旬からですが、昨夜のアップデートで解消しました。

・ご利用のインターネットブラウザーのバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)　⇒　Google Chrome　バージョン 49.0.2623.112 m

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)  

⇒ノートン 360/インターネットセキュリティ/アンチウイルス Windows 版

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。　⇒　Win10のPCに変更してから二つのアカウントの相違が生じました。

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Ｈｏｔｍａｉｌのリンク表示 さんからの返信をお待ちしております。

Answer 3

ご丁寧なご連絡と回答を頂き、有難う御座います。

症状はアップデート後にも発生したり、しなかったりの不安定な状態が続いていますが、

ブックマークのアイコンをクリックすれば問題無く表示され、エラーの頻度も少なくなった様に思います。

Outlook.com と　Outlook メールの違いは理解致しました。

特に不便は感じていませんので、気長に移行を待っております。

この度はお世話になりました。

Answer 4

Ｈｏｔｍａｉｌのリンク表示 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

サインインができないとのことでお困りのことと存じます。

お知らせいただきました内容に関しましては、

もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思います。

下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

・Outlook とご申告をいただいておりますが、

Web 上の Outlook.com になりますでしょうか。

   もしくは Office Outlook になりますでしょうか。

   ご利用のサービス名称およびバージョンをお知らせください。

・Outlook.com をお使いの場合には、下記 URL より、

直接アクセスいただいた際には、受信トレイの確認が行えますでしょうか。

https://outlook.com

・ご提供いただいた画面が表示されるまでの詳細な手順について

お知らせください。

・ブックマークバーのアイコンからは問題なくご利用いただけるとのことですが、

画面のどこら辺に表示されておりますでしょうか。

こちらからアクセスいただくまでの詳細な手順についてお知らせください。

・ご利用の Microsoft アカウントの ＠ 以降のドメインをお知らせください。

1. 20 年以上ご利用のアカウント
2. もう少し新しいアカウント

・2. のアカウントではサインインが行えるとのことですが、

1.2. のアカウントで異なる点などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせください。

・上記アカウントの機能や表示が異なるとのことですが、

画面左上の表記が異なる状況でしょうか。

それぞれのアカウントで表示される表記についてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

・いつ頃からお困りの問題が発生しておりますでしょうか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。

・ご利用のインターネットブラウザーのバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

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Ｈｏｔｍａｉｌのリンク表示 さんからの返信をお待ちしております。