outlookが勝手に変更された

Question

Macを使っています。

hotmailから移行した形でoutlookを使っているのですが、

数日前から何故か勝手に様式が変わって動かなくなりました。

6/29から動いている様子もありません。

ページを移動しようとすると

The custom error module does not recognize this error.

と表示されます。

右下に小さく

Microsoft Exchange に接続しました

と書いてあるのですが、使ったこともないのでよくわかりません。

iPhoneのアプリでは見れるのですが、PCのほうが急に変わって動かなくなったので、

何か変なものにひっかかったのかなと思って心配しています。

わかる方、教えて頂ければと思います。

Answer 1

松下　裕行様

返信いただきありがとうございます。遅くなって申し訳ありません。

画面としてはこんな感じに表示されています。

1.(1)のweb 上の Outlook.comからログインしています。

2.officeは使用していません。

3.officeは使用していません。

4.Microsoft アカウントを使用してください。

　というメッセージが表示されています。

5.outlookという文字のみです。

6.数日前まで使えていたのに、6/29以降ログインするとこの画面になりました。

7.クリックしてすべてのフォルダーを表示を選ぶとこの文字が出ます。

　それ以外はクリックしても反応しません。

8.現在Chromeを使っていてこの表示です。safariなどでは問題なく開けました。

9.メールアドレスはhotmail.comです。

10.OS X Yosemite 10.10.5　です。

11.Google Chrome 51.0.2704.103　です。

12.セキュリティーソフトは特に使用してません。

簡単に書いてしまい、至らない点もあるかと思いますが、よろしくお願い致します。

Answer 2

yu-suke1980 さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の確認事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

恐れ入りますが、より詳しく状況を確認したいと思いますので、

プライベートメッセージのご確認をお願いします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

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お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 3

yu-suke1980 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

ご利用の Outlook の様式が変わってしまい、動かなくなったということですね。

急に動かなくなってしまい、ご心配のことと思います。

そのような場合、どちらの Outlook をご利用か、

どのようなタイミングで問題のメッセージが表示されるのかなど、

yu-suke1980 さんの状況により、ご案内の内容が異なってきます。

そのため、お手数ではございますが、

以下の  【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

1 ご利用の Outlook とは以下のうち、どちらでしょうか。

(1) 以下のページからサインインしてご利用いただく web 上の Outlook.com

https://outlook.com

(2) Microsoft Office Outlook (メールソフト)

(3) Outlook Web APP

2.  Office 365 をご利用の場合、

以下のうち、どちらの Office365 をご利用でしょうか。

(1)Office 365 Solo

(2)Office 365 Premium

(3)法人向け Office 365

3. 法人用 Office365 をご利用の場合、

Outlook の具体的な名称、バージョンがお分かりになればお知らせください。

4. Web 上の Outlook.com をご利用の場合、

以下の URL からサインインを試みると、どのようなメッセージが表示されますか。

https://outlook.com

5. Web 上の Outlook.com  にサインイン可能な場合、画面左上のロゴは以下のどちらになっていますか。

(1)Outlook.com

(2)Outlook メール

6. 様式が変わったとありますが、上記「Outlook メール」 に移行されたということでしょうか。

もし異なる場合には、どのように変わったのかお知らせください。

7. 「The custom error module does not recognize this error.」

上記のメッセージが表示されるタイミングをお知らせください。

8. 別のブラウザー(Firefox など)からアクセスしても同じ問題が発生しますか。
9. ご利用のメールアドレスは 「@outlook.jp」などの弊社提供のアドレスでしょうか。

それとも他社様ご提供のアドレスでしょうか。

10. お使いの OS をお知らせください。

(例: Mac OS 10.10)

11. お使いのブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例 : Safari / FireFox 42）

12. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / ウイルスバスター 2014 )

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上記内容についてお知らせいただければ幸いです。

yu-suke1980 さんからのご返信お待ちしております。