メールによりアカウントに関するサポートを受けられない

Question

先日一対一の専用フォームからお問い合わせをしました。

回答が届いたのですが、そのメッセージを専用フォームから返信すると”申し訳ありません。お探しのページはご利用になれません。”と、書かれたページに飛ばされどうにもなりません。故に質問させていただきました。

Answer 1

Microsoft アカウントの専用フォームに確認事項と状況を書き込みはしましたが送信しようとすると相変わらず”申し訳ありません。お探しのページはご利用になれません。”と表示されます…

Answer 2

Kayama-b さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回の確認事項について、ご回答ありがとうございました。

お困りの状況の中、恐れ入りますが、

Internet Explorer の InPrivate ブラウズ をご利用していただき

専用フォームへ送信が可能か、ご確認いただけますでしょうか？

 ● InPrivate ブラウズは、

    ブラウザー上でキーボードの Ctrl + Shift + P を押すことで起動します。

また、 ご利用されている Microsoft アカウントを確認させれていただくため

お手数ではございますが、プライベートメッセージのご確認をお願いします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン]をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

Answer 3

Kayama-b さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回のご案内をお試しいただくも、

うまくいかなかったとのこと、お手数をおかけいたしました。

恐れ入りますが、これまでに対応を行いました お問い合わせ番号と、

返信ができない状況を記載し、

再度 Microsoft アカウントの専用フォームにお問い合わせいただけますでしょうか。

お手数ではございますが、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 4

インターネットブラウザーの調整してみましたがうまくいきませんでした。IEで試してもうまくいきません。

別ブラウザー / 別ネットワーク / 別デバイス / 別アカウントを取得してチャレンジしましたがうまくいきませんでした。

Answer 5

Kayama-b さん こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

専用フォームにお問い合わせをいただくも

ご申告のメッセージが表示されるとのことで、ご不便をおかけしております。

お知らせいただきましたメッセージが表示され確認が行なえない場合には、

下記操作をお試しいただき、再度ご確認をお願いできますでしょうか。

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◆ご利用のインターネットブラウザーの調整

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ご申告の症状に関しましては、お客様がお使いのコンピューターにて保存している

Cookie や キャッシュファイルの破損・蓄積などの理由により、

一時的に発生している可能性も考えられます。

そのため、ご利用のインターネットブラウザーの調整を行なっていただき、

再度症状についてご確認いただけますでしょうか。

Internet Explorer をご利用の場合には、下記ページにて手順をご案内しておりますので、

ご参考にしていただけましたら幸いです。

■  Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

※ Internet Explorer 以外のインターネットブラウザーをご利用の場合には、

操作手順をご確認の上、操作を行なっていただきますようお願いいたします。

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◆ 別のインターネットブラウザーからの操作

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上記手順にてご操作いただくも症状が継続される場合には、

別のインターネットブラウザーより、

操作をお試しいただき、再度症状についてご確認いただけますでしょうか。

※ 別のインターネットブラウザーについては、下記ページをご参照ください。

■　Outlook.com に最適なブラウザー

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お手数ではございますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。