web メールへサインイン後に真っ白になる。

Question

outlook.comにて、サインイン画面からインしても画面が真っ白です。

続行のままで何も表示されません。

真っ白のまま、全くメール画面が表示されないので困っています。

Safari バージョン 10.0.1 

当方、あまり詳しくないので解決法がありましたら、分かり易く宜しくお願い致します。

Answer 1

nenga氏 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます！

原因不明ではあるが、突然 Web メールが利用できるようになったということですね。

問題が解決され、うれしく思います！

また何かお困りごとなどございましたら、

お気兼ねなく Microsoftコミュニティーをご利用くださいませ。

私も、また不具合がないことを祈っております！

Answer 2

今朝、ウェブメールにサインインしたら使えるようになりました。

結局、原因不明なままですが正常に戻ったので利用したいと思います。

次に不具合があったら、また宜しくお願いします。

無いことを祈りつつ。

Answer 3

松山さま、早速の返信ありがとうございました。

ブラウザーのキャッシュクリアをしてみたのですが、やはり真っ白なままでした。

今まで使ったことなかったのですが、iphoneでもトライしてみましたが同じ現象になります。

先月まで、普通に起動して使えてたのですが。

Mac OS 10.10.5

他に解決方法があるのか分かりませんが、使えるようになるまで待ってみます。

Answer 4

nenga氏 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

サインインを行っても、画面が真っ白な状態となり

メールを確認することができないという事で、お困りですね。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されている

キャッシュデータの蓄積や破損によって発生している可能性があります。

ご利用のブラウザーのキャッシュクリアなどの調整を行っていただき

お困りの問題が改善されるか、ご確認をお願いいたします。

ご利用のブラウザーが Safari と、お知らせいただいておりますので

Safari のキャッシュクリアなどの調整方法については

Apple 様へ、ご確認いただくようお願いいたします。

＜ 参考ページ ～  Internet Explorer の場合 ～ ＞

■  Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

上記の操作を行うも、お困りの問題が改善されない場合には

お手数をおかけいたしますが、以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）お困りの問題は、いつ頃から発生されたのでしょうか、

     また、発生されたきっかけに、お心当たりなどはございますか。

2）Safari とは、異なるブラウザーからアクセスされた場合も

      同様の症状となるか、ご確認をお願いします。

3） オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。