Outlook.comでメールの印刷で内容が反映されないものがある

Question

OutLook.comで受信したメールを印刷しようとしが、左に「印刷」と右に「閉じる」の

リンクが出てその下は真っ白でメール内容が反映されません。リンクは反映されていて、印刷ボタンを押すと左に「印刷」と右に「閉じる」で

下は真っ白のプレビューが見れます。

何回かやり取りしたメールを印刷しようとしたのですが、最終のを印刷しようとすると上記の状態で、

最終の1個前だと印刷できます。また、最終の物を欲しい部分だけ残して自分に転送して、転送されたものを

印刷しようとしてもダメでした。

どのようにすれば印刷できるのでしょうか？

他で試してこの状況が確認できるメールはJPGを何枚か添付されているメールと何種類かデータを

添付しているメールに見られるように思います。PDF1個だけのメールは印刷できました。

Answer 1

hassyhassy さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回の確認事項について、ご回答いただきありがとうございました。

また、[ 確認事項 3 ] の確認事項に対しての

ご回答になっておりますので、ご安心ください。

なお、Firefox にてお試しいただいたところ

問題なく印刷ができたという事ですね。

今回のお困りの問題は、Edge に問題がある可能性が考えられます。

考えられることとして、

保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

印刷ができないなどが考えられます。

Edge のキャッシュクリアなどの操作については

こちらが、Outlook.com フォーラムのため情報がございません。

お手数ですが、Edge については、

Internet Explorer ファーラムへご相談いただくようお願いします。

■ Internet Explorer フォーラム

なお、Firefox で問題なく印刷ができている状況ですので

このままご利用していただき、様子を見ていただければと思います。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

早速確認事項について回答したいと思います。

１．今回初めてメールを印刷しようとしましたので、以前の事は不明です。

２．ロゴは  (1)Outlook.comです。

３．「・・・」で印刷をクリックすると「印刷」と「閉じる」とその下に一本ラインがある画面が

　出て、その「印刷」をクリックすると左側に印刷設定が出て右に印刷プレビューが出る画面になりま　　　す。右側のプレビュー画面は「印刷」と「閉じる」とその下に一本ラインがある画面になります。このウィンドウのタイトルは「outlook.comメッセージの印刷 - 印刷」となっています。上側に「印刷」と書かれたウインドウとはこれの事でしょうか？

４．特にエラー表示は出ておりません。

５．Firefoxインストールして試してみたら印刷できます。

　　問題解決にしてしまっていいのでしょうか。。。？

６．windows 10 Home

７．microsoft Edge 25.10586.0.0

８．McAfeeのマルチアクセスだと思います。ZAQ加入で付いてくるものです。

Answer 3

hassyhassy さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook.com で受信したメールを印刷しようとすると、

真っ白なプレビューが表示されてしまう状況ですね。

必要なメールを印刷することができず、お困りのことと思います。

そのような場合、以前は印刷できていたのか、

別のブラウザーでも問題が発生するかなど、

hassyhassy さんの状況により、ご案内の内容が異なってきます。

そのため、お手数ではございますが、

以下の  【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

1.以前は問題なくファイルが添付されたメールも印刷できていたのでしょうか。

その場合、印刷できない問題が発生したきっかけに何か心当たりはありますか。

些細なことでも構いませんので、何かありましたらお知らせください。

(例: コンピューター、アカウントの設定、OS を変更されたなど)

2. Outlook.com にサインインされた際、画面左上のロゴは以下のどちらになっていますか？

(1)Outlook.com

(2)Outlook メール

3. 真っ白のプレビューが表示された後、上側に「印刷」と書かれたウインドウが表示されない状況でしょうか。
4. その際、何かエラーが表示された場合には、その全文をお知らせください。
5. 別のブラウザー(Firefox など)からアクセスしても同じ問題が発生しますか。

※ 別のブラウザーについては以下のページをご参照ください。

■Outlook.com に最適なブラウザー

6. お使いの OS をお知らせください。

(例: Windows 8.1 / Windows 7/ Mac OS 10.10)

7. お使いのブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例 : Internet Explorer 11 / FireFox 42）

8. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / ウイルスバスター 2014 )

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上記内容についてお知らせいただければ幸いです。

hassyhassy さんからのご返信お待ちしております。