受信しようとすると「少しお待ちください」の表示が出るだけで先に進まない。

Question

迷惑メールを　削除する　一括処理を行った時に、「少しお待ちください」の表示が出てそれ以降が進まない。

一度ログオフして再度開いても同じ状態が続きメールが見れない状態。メールが読めない以外の機能（PEPPLE）等の操作は行える。

WINDOWS　7　及び　XP何れでも状態は同じです。　異なるアドレスでアクセスすれば問題無く利用できるので、特定のメールアドレスのみに問題が有ると思います。

なお、ソフトはIE及びGoogleChromeいずれでも同じ現象で使えない状態です。

Answer 1

娘が買った、ペンタブのドライバーをインストールしようとしたところ、相性が悪いのか分かりませんがすぐにインストールできないため、それではという事で　クリーンインストールでウィンドウズを入れ替えドライバーが入ったのはいいのですが、メールが使えないというか、書いたとおりの症状が出てしまったみたいな感じかな？

Answer 2

TeruyukiTsumagary さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

＞ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、こんにちは。ご投稿いただき、ありがとうございます。

また、こちらからの質問事項にご回答いただき、ありがとうございます。

迷惑メールの一括処理をおこないメッセージ通り再起動をおこなったところ、

メールの閲覧ができなくなったとのことですね。

また、Outlook.com 以外の People や OneDrive のご利用可能とのことですね。

Internet Explorer にて、以下のブラウザー調整をおこなったあと、

再度 Outlook.com にアクセスし、メールの閲覧が可能かご確認いただけますか。

■Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

なお、上記にて改善されない場合は、以下の Windows Live メールにて、

問題のアカウントを設定し、メールの閲覧ができますか確認し、

不要なメールがある場合は削除していただいたのち、

再度 Outlook.com からアクセスできますかお確かめください。

Windows Live メールは、以下のページからダウンロードが可能です。

■Windows Essentials

Windows Live メールでのアカウントの設定手順は、

以下のページ内の「メール アカウントを追加するには」をご参照いただけますか。

■Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?

お手数ですが、上記ご操作のほどよろしくお願いいたします。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

また前回の投稿では表示されているメッセージが少し違っておりました。

「少しお待ちください」ではなく、「もう少しです...」というメッセージでした。

申し訳ございません。

まず質問事項ですが、web上のoutlookを利用しており、

発生時期は先週の金曜日（3/27）からで、きっかけとしては受信メールフォルダにある

迷惑メールを「一括処理」で消そうとしたとき、「処理が完了ができませんでした」という旨の

メッセージが出て、リセットを促されたため、パソコンを再起動した所メールが見れなくなりました。

ログインすると、「あと少しです...」という画面から変わらない状態です。

この状態で丸一日以上放置もしてみましたが、改善されない状態です。

この「あと少しです...」というメッセージはoutlookからログインした直後に表示されますが、

「People」や「Onedrive」などへ切り替える事は出来、メールの機能のみ使えない状態です。（受信を含む）

セキュリティソフトはウイルスバスタークラウドを利用しています。

Answer 4

TeruyukiTsumagary さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「少しお待ちください」との表示が出て、先に進まないとのことですね。

状況の詳細や確認した内容をお知らせいただいているところ大変恐縮ではございますが、

確認をすることがあるため、以下の内容についてご回答をお願いします。

＜質問事項＞

・　ご申告の症状はいつ頃から発生しているのでしょうか。

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはありますか。

・　メール送受信に利用しているのは、

以下のページからサインインしてご利用いただく、Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

https://outlook.com

・　スレッドのタイトルでは「受信しようとすると」とのご申告がありますが、

「迷惑メールを　削除する　一括処理を行ったと時」とのご申告もあるため、

どのような操作を行った際に、どちらの段階で、「少しお待ちください」との表示が出てくるのか、お知らせください。

・   ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。