MailBoxが開けない

Question

outlook.comをIMAPで利用しています。

数日前より、outlook.comを利用できなくなっています。

サーバ“imap-mail.outlook.com”上にあるこのメールボックスを開けませんでした。

サーバからエラーが返されました：The mailbox does not have enough space remaining to complete this operation.

このメッセージはOS XのMail.Appのものです。iOSのMail.Appでも同様に利用できません。

Windows10のメール及びWeb上の　outlook.comでは正常に利用できます。

以下、端末からimap-mail.outlook.comにログインした結果です。

% openssl s_client -connect imap-mail.outlook.com:993 -crlf                   ~

省略

---

* OK Outlook.com IMAP4rev1 server version 17.4.0.0 ready (BAY451-IMAP267)

? login ユーザ名 パスワード

* CAPABILITY IMAP4rev1 CHILDREN ID NAMESPACE UIDPLUS UNSELECT

? OK ユーザ名 authenticated successfully

? LIST "" "*"

* LIST (\HasNoChildren) "/" "Inbox"

* LIST (\HasNoChildren \Trash) "/" "Deleted"

* LIST (\HasNoChildren \Sent) "/" "Sent"

* LIST (\HasNoChildren \Drafts) "/" "Drafts"

* LIST (\HasNoChildren \Junk) "/" "Junk"

省略

? OK LIST completed

? select Inbox

? NO [OVERQUOTA] The mailbox does not have enough space remaining to complete this operation.

? select Deleted

? NO [OVERQUOTA] The mailbox does not have enough space remaining to complete this operation.

? logout

* BYE Logout requested

? OK LOGOUT completed

read:errno=0

%

容量不足と言っているようですが、保管メール件数は1000件程しかありません。OneDriveの空き容量も20GB以上あります。

以上、対処方法を教えてください。

Answer 1

hiro.f さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Thunderbird で IMAP 設定をするも、状況は OS X と変わらないとのことですね。

以下のご操作にて、さらに状況を確認させていただけますでしょうか。

● Windows Live メールに IMAP アカウント設定をした際は、同症状は発生いたしますか。

Windows Live メールは、以下のページからダウンロードが可能となっております。

■ Windows Essentials

アカウント設定手順につきましては、

以下のページの「メールアカウントを追加するには」の欄をご参照ください。

■Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?

● また、問題のアカウントについてお知らせいただきたいので、

プライベートメッセージにてご案内しております。

そのため、プライベートメッセージも合わせてご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

Answer 2

こんにちは、返信ありがとうございます。

念のための確認となりますが、

Windows 10 のメールで正常にご利用いただけるというのは、

メールアプリに IMAP で設定を行っている状況でしょうか。

IMAPではありません。

windows10に付属のメールアプリがどんなプロトコルを使用しているかはこちらではわかりません。

もし、異なる場合は、Windows 上のメールソフトに IMAP で設定し、

状況のご確認をお願いします。

Thunderbirdで試してみましたが、OS Xと同様です。

[OVERQUOTA] The mailbox does not have enough space remaining to complete this operation.

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 3

hiro.f さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の質問事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

OS X / iOS ともに、標準メールアプリに IMAP の設定をされているということですね。

念のための確認となりますが、

Windows 10 のメールで正常にご利用いただけるというのは、

メールアプリに IMAP で設定を行っている状況でしょうか。

もし、異なる場合は、Windows 上のメールソフトに IMAP で設定し、

状況のご確認をお願いします。

＜ご参考＞

■Outlook.com でメール アプリをセットアップする

「 IMAP と SMTP をサポートするアプリ 」 の項目をご確認ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 4

こんにちわ、返信ありがとうございます。

以下、質問に対する回答です。

1） いつ頃から、お困りの症状が発生しましたか。

３～５日前からです。

2）お困りの症状が発生されたきっかけに、お心当たりはございますか。

こちらにはありません。

3） OS X / ios とも、Mail.App という事ですが

       標準のメールアプリに、Outlook.com を設定されているという事でよろしいでしょうか。

はい。

4） OS X のオペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

OS X 10.10.4

5） OS X のご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

Safari 8.0.7

6）OS X の ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

KIS2015

7） ご利用されている ios の端末およびバージョンをお知らせください。

  iPhone6,iOS8.4

以上、よろしくい願いいたします。

Answer 5

hiro.f さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メールボックスが開けないという事で、お困りですね。

なお、Windows 10 のメール / Web 上 の Outlook.com では正常にご利用できるという事ですね。

お困りの状況については、以下内容でお間違いないでしょう。

---

● サーバー ” imap-mail.outlook.com ” 上にあるメールボックスが開けない。

● サーバーからのエラーメッセージ

    「  The mailbox does not have enough space remaining to complete this operation. 」

● 上記のメッセージは、OS X / ios とも ⇒ Mail.App で、利用不可

---

お困りの状況について、もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1） いつ頃から、お困りの症状が発生しましたか。

2）お困りの症状が発生されたきっかけに、お心当たりはございますか。

3） OS X / ios とも、Mail.App という事ですが

       標準のメールアプリに、Outlook.com を設定されているという事でよろしいでしょうか。

4） OS X のオペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

5） OS X のご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

6）OS X の ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

7） ご利用されている ios の端末およびバージョンをお知らせください。

hiro.f さん方の返信をお待ちしてます。