outlook.comでの転送ルールの上限について

Question

outlook.comで新着メッセージの仕分けルールが設定できないことについて質問です。

これまで、「メールの転送」を設定し、すべてのメールを転送するようにしていたのですが、

数が多くなってきたので特定のアドレスからのメールだけ転送しようと思い、

「新着メッセージの仕分けルール」を設定しようとしたのですがエラーが出ました。

エラーメッセージ：

転送ルールが上限に達しました。新しい転送ルールを追加するには、既存のルールを削除してください。

メールの転送画面で「別のメール アカウント (1 つのみ) にメールを転送できます」との表示があるので、

メールの転送を「転送しない」にチェックを入れ保存しました。

しかし、それでも同じエラーメッセージ（転送ルールが上限に…）が表示され設定できません。

「別のメールアカウントにメールを転送する」に入っていたこれまで転送していたアドレスも削除し、

新着メッセーじの仕分けルールも何もルールがない状態ですがやはりエラーがでます。

「オプション」の画面からの設定でも個別のメールからのルールの設定でも同じです。

解決法について教えていただければと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

zm1xc さん、こんにちは。

大変お待たせいたしました。

お時間をいただきありがとうございました。

弊社担当部署より返信がありましたが、

現在仕分けルールの設定が問題なく可能かご確認いただいた上で、

もし現在も設定できない場合には、追加で情報をいただきたい状況です。

そのため、まずは仕分けルールの設定が可能かどうかご確認いただけますでしょうか。

もし設定できない場合には引き続き対応させていただきたいと思いますので、

たびたびお手数ではございますが、プライベートメッセージのご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

田辺光さん、お世話になります。

ご連絡が遅くなりすみません。

プライベートメッセージに返信いたしました。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

zm1xc さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、プライベートメッセージもご確認いただきありがとうございます。

今回の症状について、

追加でご提供いただきたい情報がございます。

プライベートメッセージにて詳細を記載をしておりますので、

内容をご確認のうえ、ご対応いただけますでしょうか。

お手数をおかけしておりますが、よろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

国吉真琴さん、お世話になります。

ご質問のあったことについて返信いたします。

・転送以外のルールの設定が可能かどうか

→メッセージの分類やフォルダ移動のルールは設定できたので、転送だけのエラーのようです。

・コンピュータのOS

→Windows8.1

・ブラウザの名称とバージョン

→ Internet Explorer 11

・セキュリティソフト

→ウィルスバスタークラウド

プライベートメッセージのご質問にも返信しております。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

zm1xc さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「新着メッセージの仕分けルール」にて、

特定のメールアドレスからのメールのみ転送する設定をしようとしたところ、

「転送ルールが上限に達しました。」から始まるメッセージが表示されて設定できないとのことですね。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、

以下の内容についてご回答をお願いします。

＜質問事項＞・ 特定のメールアドレスからのメールのみ転送するルール設定以外のルールを設定しようとしても、

　 申告のメッセージが表示されてルール設定ができない状況でしょうか。

・ ご利用のコンピューターのオペレーティングシステム (OS)

 　  (例: Windows 10 / Windows 8.1 /  Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

　   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

・ ご利用のセキュリティソフト

   　(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

あわせて、ご利用されている Microsoft アカウントなど、

別途確認したいことがございます。

詳細につきましては、プライベートメッセージにて案内いたしますので、

ご確認をお願いします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。