PC内で削除したメールが、スマホ内では再現されてしまいます

Question

PCは昨年12月上旬にwindows7からwindows10

にバージョンアップしています。

PCではoutlook.com内で左のマスにクリックをしてから

削除ボタンをクリックしています。

その後に連携しているスマートフォン(Android4.4.2)側の

受信PCメールアプリから受信トレイに進み、削除してい

ます。

しかし、翌日に更新を掛けるとhotmailのアドレスAは

１月５日から１月８日昼までのものが削除済なのにスマホ

に再現されてしまい、なおかつ１月８日夜以降のメールが

スマホには再現されません。

また、翌日に更新を掛けるとhotmailのアドレスＢは

１１月２７日のものが削除済なのにいまだにスマホに再現

されてしまいます、それでもこちらは近日のメールがスマ

ホにスムーズに着信し、近日のものは削除しても再現され

ることはありません。

hotmailのアドレスAと、hotmailのアドレスＢそれぞれ解決

方法のアドバイスをお願いいたします。

Answer 1

keiseihai2949 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現在は正常にご利用いただけているとのことで、

わたくしどもも安心いたしました。

現在の状況についてお知らせいただき、感謝いたします。

原因については正確なご案内ができず心苦しいのですが、

keiseihai2949 さんのおっしゃる通り、

一時的に正常にご利用いただけなかった可能性なども考えられます。

現在正常にご利用いただける状況でございましたら、

一度、様子を見ていただけましたら幸いです。

ご期待にそう回答ができず恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

keiseihai2949 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

PC 内で削除したメールが、スマートフォン内で再現されてしまうのですね。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）PC 内での操作とは、下記のページからアクセスする、

Web 上の Outlook.com での操作でしょうか。

https://outlook.com

異なる場合は、PC 内で操作を行ったメールソフト名をお知らせください。

（2）上記サービスからの操作ではない場合、

Web 上の Outlook.com でメールの削除をしても同様の状況になるか、

ご確認をお願いします。

（3）Web 上の Outlook.com にサインインすると、画面左上のロゴは、

どちらの表示になっていますか。

A、B のアカウントの両方のアカウント共にお知らせください。

Outlook.com

Outlook メール（プレビュー）

（3）スマートフォンでご利用のメールアプリ名をお知らせください。

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keiseihai2949 さんからのご返信、お待ちしております。

Answer 3

そのやり方だと、携帯で見られるようにしているものは

一度消えてしまいますね。

でも、必要度の高いものはoutlook.comのフォルダに保存すれば

良いでしょうから、まずは早々に試してみます。

Answer 4

keiseihai2949 さん、こんにちは。

ご返信、および前回の確認事項についてお知らせいただき、ありがとうございます。

お困りの問題について、スマートフォンの PC メールアプリにて、

一度アカウントの再設定を行い、同様の状況になるか、ご確認をお願いします。

上記の操作を行っても改善しない場合、

別の PC や、別のブラウザーなどから

Web 上の Outlook.com に同じ Microsoft アカウントでサインインし、

同期ができているか、ご確認をお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 5

早速の対応ありがとうこざいます。

【確認事項】への返答です。

(１)Web 上の Outlook.com での操作です。

(２)いいえ

(３)どちらの表示になっていますか。

　　　　A、B のアカウントの両方のアカウント共にお知らせください。

　　　　　Outlook メール（プレビュー）

(3-2)スマートフォンでご利用のメールアプリ名は、Yモバイルの画面に

最初からあったPCメールというアプリです。名称は分かりませんが、

スマホに使っているOSはAndoroid4.2.2です。