送信済みメールが入ったフォルダーが見当たらない

Question

送信メールを見ることができない。

--- モデレーター注 ---

同様の問題でお困りの方の参考となるようタイトルを一部修正いたしました。

修正前タイトル:フォルダーがどこかわからない。

Answer 1

佳代子田井 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

送信メールが入ったフォルダーが見当たらないため、

送信メールを見ることができない状況ですね。

どのようなメールを送ったのか確認できず、お困りでいらっしゃると思います。

そのような場合、「Outlook メール」 のロゴの真下にあります、

「メールとユーザーの検索」からメールを検索してみてください。

それでメールが見つかるようでしたら、

「メールとユーザーの検索」 の検索窓の真下にある、

「＋」のボタンを押してみてください。

そうすることで隠れていたフォルダーが表示されることがあります。

上記の操作で問題が解決しない場合には、

前回の私からの 【確認事項】 の 「3、4、7、8」についてお分かりになる範囲でお知らせいただければ幸いです。

また、お使いのタブレットの機種名も併せてお知らせください。

もし可能であればコンピューターからは送信済みメールを見ることができるかどうかも確認してみてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

Outlook.live.comとなってます。

Answer 3

５は、そのとうりです。osはドコモのタブレットです。

Answer 4

佳代子田井 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

フォルダーがどこにあるのかわからない、また、送信メールを見ることができない状況ですね。

大切なメールを確認することができず、お困りのことと思います。

そのような場合、ご利用のサービスは Outlook.com で間違いないか、

その場合、送信済みメッセージのフォルダーが表示されていないのかなど、

佳代子田井 さんの状況により、ご案内の内容が異なってきます。

そのため、お手数ではございますが、

以下の  【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

1.送信済みメールを見ることができない問題が発生しているのは、

以下の URL からサインインしてご利用いただく Outlook.com ということで、

   よろしいでしょうか。

https://outlook.com

もし、異なる場合には問題が発生しているメールサービス、アプリ名をお知らせください。

(例: Windows Live メール、Microsoft Office Outlook、スタート画面のメールアプリなど)

2. Outlook.com をご利用の場合、サインインされた際、

画面左上のロゴは以下のどちらになっていますか。

(1)Outlook.com

(2)Outlook メール

3. 以前は問題なく送信メールを見ることができていたのでしょうか。

その場合、問題が発生したきっかけに何か心当たりはありますか。

些細なことでも構いませんので、何かありましたらお知らせください。

(例: コンピューター、アカウントの設定、OS を変更されたなど)

4. 「フォルダーがどこかわからない」とありますが、

フォルダーとは送信済みメッセージのフォルダーでしょうか。

また、表示されるはずの部分にフォルダーが表示されていない状況でしょうか。

5. 送信メールを見ることができないとありますが、

送信メールが入ったフォルダーが見つからないため、

    メールを見ることができないということで、よろしいでしょうか。

もし異なる場合には、どのような症状でメールを見ることができないのかお知らせください。

6.もし何かエラーが表示される場合にはその全文と表示されたタイミングをお知らせください。

7. ご利用のメールアドレスは 「@outlook.jp」などの弊社提供のアドレスでしょうか。

それとも他社様ご提供のアドレスでしょうか。

8.  他社様ご提供のアドレスをご利用の場合、ご提供元のサーバーにアクセスし、

送信メールを確認することは可能でしょうか。

9. お使いの OS をお知らせください。

(例: Windows 8.1 / Windows 7/ Mac OS 10.10)

10. お使いのブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例 : Internet Explorer 11 / FireFox 42）

11. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / ウイルスバスター 2014 )

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上記内容についてお知らせいただければ幸いです。

佳代子田井 さんからのご返信お待ちしております。