携帯電話がなくコードを受け取れません

Question

こんにちは

パスワードを間違えて、アカウントロックを食らってしまいました(汗)

メールでのセキュリティーコードの受け取りは行ったのですが、

それだけでは解除できず、携帯電話でのコード受け取りを要求されました。

しかし自分は携帯電話がありません。

以前同じ様にロックされた時は、メールアドレスだけでよかったのですが、

知らない間に携帯電話まで必須になって困っております。

固定電話でできないものかと打ち込んではみたのですが全て無理でした。

携帯電話は持ってなくて、解除する事ができません。

色々と対処方法を探して試してはみたのですがダメでした。

対処方法ご存知でしたら教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

＊＊モデレーター注

この投稿は「ディスカッション」に投稿されましたが、回答を求める質問ですので、「質問」に変更しました。

Answer 1

なるるる さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ご利用の Microsoft アカウントがブロックされてしまい、

解除方法としての携帯電話をお持ちでないため解除が行えないということですね。

本件については、ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、

個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※ 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。